可见企业已通过ISO三体系认证，只能说明产品质量合格，不能证明企业的售后服务管理能力；然而，售后服务是否完善越来越影响消费者和合作伙伴的选择，并在一定程度上起着决定性的作用。因此售后服务认证更能体现企业实力，体现以人为本、服务至上的经营理念 售后服务认证发展趋势 五星售后服务认证，**热门的服务认证！ 1：国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场的重要途径提高竞争力，增强服务功能，完善服务网络，提高服务质量，完善服务体系 完善产品“三包”制度，促进产品分销、安装调试、置换等售后服务的发展，积极利用物联网、大数据等信息技术，开发远程检测诊断、运维、技术支持等新型售后服务。大...

为何能得到市场经济的认可，盖因商品售后服务认证拥有如下特性：1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。5、结合了售后服务专业人员（售后...

***在关于服务业发展的十二五规划的通知中，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容之一。 售后服务认证的发展趋势 1、售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。 国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。 完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务...

可见企业已通过ISO三体系认证，只能说明产品质量合格，不能证明企业的售后服务管理能力；然而，售后服务是否完善越来越影响消费者和合作伙伴的选择，并在一定程度上起着决定性的作用。因此售后服务认证更能体现企业实力，体现以人为本、服务至上的经营理念 售后服务认证发展趋势 五星售后服务认证，**热门的服务认证！ 1：国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场的重要途径提高竞争力，增强服务功能，完善服务网络，提高服务质量，完善服务体系 完善产品“三包”制度，促进产品分销、安装调试、置换等售后服务的发展，积极利用物联网、大数据等信息技术，开发远程检测诊断、运维、技术支持等新型售后服务。大...

当企业采取这样的组织架构时，“售后服务部门”并没有权限进行服务体系的整体管控。尤其在“商品信息”、“文化宣贯”、“资源配置”等方面，售后服务部门几乎没有话语权。11、根据GB/T27922的评价指标来看，提出的是全员参与原则，要求各级人员，尤其是业务和服务人员（与顾客直接接触的人员），都获得培训并有良好素质，并接受考核和监督，使企业形象和服务品牌得以彰显，追求更高的顾客满意。12、按GB/T27922的评价要求，销售部门也是属于服务评价的一环，因其涉及到前期的服务承诺，顾客体验等方面，尤其是珠宝、汽车、家居家装等行业，按标准进行评价时必然会有关注，所以企业在建设服务体系时，还要注意识别...

是一项有益也有必要的工作。问：三星级、四星级、五星级有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？答：区别肯定是有的。得分是*****的区别，80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级。从目前获证企业规模的角度来看，五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业，体系化较强，服务资源等相对完善，获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平，小型企业一般在二星或三星水平。当然，也不是说中小企业就不能达到五星级，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、国家标准的起草、顾客满意度测评、危机事件处理等。也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级...

大部分企业需要服务认证时都会《商品售后服务评价体系》.五星级售后服务认证”到底有多牛？看完这个你就知道了售后服务向来是顾客消费的着重点，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务，为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证.什么是售后服务体系认证售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为...

五星售后服务认证｜企业如何实施售后服务认证？1、企业的比较高管理者应任命一个售后服务管理体系负责人，做为管理者**，直接对总经理负责，管控售后服务管理体系的运行和实施。该负责人的权限应高于有关部门，能建立完善的售后服务管理体系运行流程，能对各有关岗位提出执行目标和监督（不一定直接管理），使服务体系运行整体可控。2、GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。3、GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围，“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程，要获得评价的结论，必须要对条件（人员、资源、组织架构、制度）和过程（时间、活动）以及结果（社会和顾客反馈的信息等）进行调查，...

我在哪里可以加快申请五星级商品五星级售后服务认证的投标加分？作为ISO认证家族的又一新宠，售后服务认证体系可以为企业提高售后服务的客户满意度，但作为一种全新的体系认证，确切流程是怎样的，有哪些全新特点？ 售后服务是企业可持续发展的必然要求。广西象州热门的五星售后服务认证有哪些 售后服务认证是产品售出之后，公司提供服务之后，对服务是否符合标准的一种认证。其目的是提高客户满意度，建立客户忠诚度。现代理念之下的售后服务不仅包括产品交付、安装调试、维修保养、零配件供应、业务咨询、客户投诉处理、缺陷产品召回制度、人员培训、更换和赔偿等，还包括与现有客户的关系。营销、企业文化传播，如建立**库、宣...

1、企业的比较高管理者应任命一个售后服务管理体系负责人，做为管理者**，直接对总经理负责，管控售后服务管理体系的运行和实施。该负责人的权限应高于有关部门，能建立完善的售后服务管理体系运行流程，能对各有关岗位提出执行目标和监督（不一定直接管理），使服务体系运行整体可控。2、GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。3、GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围，“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程，要获得评价的结论，必须要对条件（人员、资源、组织架构、制度）和过程（时间、活动）以及结果（社会和顾客反馈的信息等）进行调查，所以GB/T27922对“售后服务”的评价必...

对应标准“、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进”、“，设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询。”、“，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作。”等条款。人力资源和培训模块，对应标准“，具体包括：a)长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力；b)定期或不定期的服务文化的培训；c)有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制。”6、商品物料设计模块，对应标准“商品信息”的有关要求，包括商品包装，附属文档的设置，安全信息明示等要求。7、品牌和文化宣贯模块，对应标准“服务文化”的要求，包括对内和对外的服务文化宣贯，...

企业申请商品售后服务认证的条件？ 5.1取得国家、地方市场监督管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分）； 5.2已取得相关法规规定的行政许可（适用时）； 5.3未列入国家信用信息严重失信主体相关名录； 5.4生产、加工及经营的产品或提供的服务符合相关法律、法规、标准和规范的要求； 5.5按照本规则规定的认证依据，建立和实施商品售后服务体系，且有效运行3个月以上； 5.6一年内未发生违反相关法律、法规的安全事故； 5.7三年内未因安全事故、违反**管理相关法规或虚报、瞒报获证所需信息，而被认证机构撤销认证证书。 企业申请售后服务认证，通过...

我在哪里可以加快申请五星级商品五星级售后服务认证的投标加分？作为ISO认证家族的又一新宠，售后服务认证体系可以为企业提高售后服务的客户满意度，但作为一种全新的体系认证，确切流程是怎样的，有哪些全新特点？ 因此售后服务认证更能体现企业实力，体现以人为本、服务至上的经营理念。贵州安顺口碑好的五星售后服务认证机构 售后服务认证是产品售出之后，公司提供服务之后，对服务是否符合标准的一种认证。其目的是提高客户满意度，建立客户忠诚度。现代理念之下的售后服务不仅包括产品交付、安装调试、维修保养、零配件供应、业务咨询、客户投诉处理、缺陷产品召回制度、人员培训、更换和赔偿等，还包括与现有客户的关系。营销...

2、认证试点工作结束，国家将大力推广。 在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。 3、招投标采信行业越来越多。 到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。 4、企业越来越重视售后服务。 越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的***一张***。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建...

1、企业的比较高管理者应任命一个售后服务管理体系负责人，做为管理者**，直接对总经理负责，管控售后服务管理体系的运行和实施。该负责人的权限应高于有关部门，能建立完善的售后服务管理体系运行流程，能对各有关岗位提出执行目标和监督（不一定直接管理），使服务体系运行整体可控。2、GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。3、GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围，“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程，要获得评价的结论，必须要对条件（人员、资源、组织架构、制度）和过程（时间、活动）以及结果（社会和顾客反馈的信息等）进行调查，所以GB/T27922对“售后服务”的评价必...

投标加分资质五星级产品五星级售后服务认证证书特点：。 1. 售后服务是买方市场条件之下企业参与市场竞争的利器。 2. 售后服务是保障消费者权益的**终一道防线。 3. 售后服务是保持客户满意度和忠诚度的精确措施。 4. 售后服务是企业摆脱价格战的糟糕办法。 5. 售后服务是企业可持续发展的必然要求。 投标过程之中获得五星级产品五星级售后服务认证证书为加分资质： (1) 本企业适用于企业咨询管理有限公司...并提交申请表及相应材料。 (2) **市场信息部对材料进行审核，申请通过的，与公司签订认证合同。 (3) 评价部门对企业的服...

本地化服务 售后驿站“点辐射面”的本地化售后服务发展方式，提供平台化运营。每一个城市覆盖售后驿站，提供***的售后服务，并且整整合当地中小微企业，以平台化提供全国范围内的售后服务，单个地区售后驿站将会接受全国范围内的其他售后驿站的集体辐射，而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站。形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络，为中小微企业解决售后服务难的问题。 成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人カ、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业...

认证试点工作完成后，国家将大力推进 在商务部和国家认监委的指导下，我们的检测认证合作机构已经完成了汽车、家电、建筑等20多个行业的试点工作机械、服装、家具、家居装饰、工厂、商场、珠宝、电气、航天和航空。国家有关部门正在制定相关政策，大力推进商品售后服务认证tion industries 到目前为止，建筑机械、环卫机械、团购服装、家居装饰、教学仪器等十多个行业，是否通过售后服务认证是投标的必要条件 五星售后服务认证，**热门的服务认证！ 消费者认可 通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志 具有说服力 证实性 供消费者放心选购。贵州毕节五星售后服务认证好处...