旅游业是一项以满足旅游者精神文化需求为主要目的的，为旅游者提供服务的一种经济文化产业，服务质量是旅游业的生命，它直接影响着旅游者的消费，影响着旅游业社会效益和经济效益。旅游企业是指凭借旅游资源，以服务设施为条件，通过组织旅行游览活动向游客出售劳务的服务性企业。作为旅游业**的旅行社企业迫切需要不断加强管理，提高服务质量水平，以促进旅游业良性发展。目前，我国大部分旅行社行业很不规范，ISO9001提供了基本的质量保证体系，它是旅行社现阶段改善质量品质的一种选择方式，给获得认证的企业带来信誉上的优势，成为一张无形贸易护照。一、旅行社现状，发展趋势及问题随着生活水平的提高，人们时健康和精神文...

使厨师的一勺一瓢都成为一种称量。所以，餐饮企业制定标准菜谱对于确保菜肴质量有着积极的作用，贯标时应予以关注。二、餐饮企业有无设计和开发过程有人认为，餐饮企业不存在设计和开发过程，对于新品菜肴的开发可按照ISO9001：2008标准“产品实现的策划”的要求予以控制。这种做法不妥。ISO9001：2008标准，“设计和开发是将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程，一般包括消费者调查、识别并提出要求、试制、品尝、征询和确认等；必要时，还要经过试销、评审、验证和确认等过程。因此，餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点，应将其纳入ISO9001...

极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至***产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。��2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，...

试验方法、术语、规格、性能要求等)。ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，其技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个**和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任,目前承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO**秘书处保持直接联系。��通过这些工作机构，ISO已经发布了9200个国际标准,如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)...

ISO9001是ISO9000族标准所包括的质量管理体系**标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意度。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。ISO9001体系被称为“企业发展及成长之根本”。此次通过ISO9001质量管理体系认证并获得ISO9001质量管理体系认证证书,无疑是对金蜂财富在规范化企业管理方面工作的认可,也有...

Q5：ISO9001认证新版过渡期是多久过渡期为三年。届时将从ISO9001:2015的发布日期开始计算,所以大概到2018年9月为止。Q6：新版本的ISO9001:2015主要变化是什么?在新版本的ISO9001:2015主要变化有：采用了ISO指令***部分附录SL中的高层次架构(HLS)，明确要求基于风险的思想，以支持和改进对过程方法的理解和应用，更少规定要求，更少强调文件化，改善对服务业的适用性，要求需要定义QMS的界限，对组织的环境更重视，增加领导力的要求，更加注重取得预期成果，以提高客户满意度。Q7：FDIS发布后，我们是否可以假定它的内容将会保留在将来出版的新版标准?ISO900...

UNIDO)和国家认监委共同组织了一次面向中国企业的ISO9001质量管理体系认证有效性调查，通过对约8000家中国企业的调查结果显示，中国企业质量管理体系的有效性达到98%，***高于南亚、东南亚等其他区域调查结果。正值iso9001：2015版、iso14001：2015版新版转版之际，瑞莱为各大中小企业提供iso9001认证转版工作，结合企业自身的风险和相关方要求进行新版转版培训和辅导工作。ISO9001认证新版标准的29个**Q1：为什么要修订ISO9001标准?所有的ISO标准每五年审查一次，确定是否需要修改以确保它对市场的当前性和相关性。未来的ISOISO9001:2015...

合并了那我们平常做的需要变动吗?应按照新版标准的条款更改原来的文件，可以将你们实际如何做的内容写进文件，继续做，不需要变动。Q12：ISO/TS16949什么时候换版?国际汽车特别工作组或称国际汽车行动小组(IATF)在其网站上宣布，已成立一个由IATF成员组织组成的工作小组，“以制定ISO/TS16949修订的设计规范，配合ISO9001:2015的架构和要求”。Q13：取消管理者**要求如何理解?答：组织的**高管理者可以亲自参与体系的策划、实施和改善，可以不任命管理者**，当然也可以任命管理者**，代其执行。Q14：关于新版中经常提到的“风险与机遇”方面，需要在体系文件中体现么?...

被各国标准化机构所采用并成为ISO标准中在国际上销路**好的一个。截止1994年底已被70多个国家一字不漏地采用，其中包括所有的欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟国家、日本和美国。有50多个国家建立了国家质量体系认证/注册机构，开展了第三方认证和注册工作。有些国家，等待注册的公司队伍如此之长，要等上几个月甚至1年才能得到认证。ISO9000标准被欧洲测试与认证组织EOTC作为开展本组织工作的基本模式。欧洲联盟在某些领域如医疗器械的立法中引用ISO9000标准，供应商在某些领域必须取得ISO9000注册。许多公司得出的结论是，要想与统一起来的欧洲市场做生意，取得ISO9000注册是***有好处的...

Q5：ISO9001认证新版过渡期是多久过渡期为三年。届时将从ISO9001:2015的发布日期开始计算,所以大概到2018年9月为止。Q6：新版本的ISO9001:2015主要变化是什么?在新版本的ISO9001:2015主要变化有：采用了ISO指令***部分附录SL中的高层次架构(HLS)，明确要求基于风险的思想，以支持和改进对过程方法的理解和应用，更少规定要求，更少强调文件化，改善对服务业的适用性，要求需要定义QMS的界限，对组织的环境更重视，增加领导力的要求，更加注重取得预期成果，以提高客户满意度。Q7：FDIS发布后，我们是否可以假定它的内容将会保留在将来出版的新版标准?ISO900...

ISO9000亦是如此。��科学技术的进步和社会的发展，使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”；企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力；世界贸易的发展迅速，不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大，使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9000标准的产生成为必然。��1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。��1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一...

idtlS09004-2：1991)质量管理和质量体系要素第2部分服务指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)质量管理和质量体系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)质量管理和质量体系要素第4部分质量改进指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)质量管理质量计划指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)质量管理技术状态管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)质量体...

什么是ISO什么是认证随着lSO9000系列标准在世界各国的深入推广及广泛应用，采用其系列中的“ISO9001：2000标准”规范企业质量管理已成为中国企事业单位的主攻方向，各行业都在实行ISO质量管理体系认证。那么什么是ISO呢？“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行为。对***方生产的产品，第二方无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会...

另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为***方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对***方进行审核，这样，不管是对***方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。��4.在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不*使利润锐减，如果...

自工作体系ISO9001国际质量管理体系认证工作自启动以来，瑞莱严格按照体系要求，组织编写了《工作体系文件》，对工作体系进行规范提升，与此同时还邀请中国质量管理认证中心专业的中心**，对全市101个内审员进行了质量管理体系及内审知识培训。培训结束后，该项工作进入试运行阶段，随后相关**对体系进行内审，指导督促内审员查找发现问题、主动纠偏、积极改正，严格按照体系要求规范工作运行，为顺利通过体系认证打下了坚实的基础。经过**组现场审核，工作体系**终顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证。给获得认证的企业带来信誉上的优势，成为一张无形贸易护照。云南文山标准的ISO9001国际质量管理体系认证 ...

��ISO9001的特点和作用��*是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。��*可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。��*是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。��*对质量保证的要求**全，要求提供质量体系要素的证据**多。从合同评审开始到**终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。ISO9000认证原...

10、设计和开发更改的控制应识别设计和开发的更改，并保持记录。11、设计和开发更改的控制更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持。12、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。13、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括*在产品使用或服务已交付之后问题才能显现的过程。d)记录的要求。14、在有可追溯性要求场合，组织应控制并记录产品的***性标识。15、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客并保持记录。16、○1当发现设备不符合要求时，组织应对...

确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。��---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。��---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。��---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。...

被各国标准化机构所采用并成为ISO标准中在国际上销路**好的一个。截止1994年底已被70多个国家一字不漏地采用，其中包括所有的欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟国家、日本和美国。有50多个国家建立了国家质量体系认证/注册机构，开展了第三方认证和注册工作。有些国家，等待注册的公司队伍如此之长，要等上几个月甚至1年才能得到认证。ISO9000标准被欧洲测试与认证组织EOTC作为开展本组织工作的基本模式。欧洲联盟在某些领域如医疗器械的立法中引用ISO9000标准，供应商在某些领域必须取得ISO9000注册。许多公司得出的结论是，要想与统一起来的欧洲市场做生意，取得ISO9000注册是***有好处的...

企业要怎么实现?答：这一部分是新增加的，可以考虑组织在新开发客户和产品、开拓市场、增加客户采购份额等方面，目前组织内的知识是否充分，是否需要利用外部知识、与外部进行相关的合作。Q17：ISO9001:2015提到取消管理手册和管理者**，那企业对应的文件是否要强制取消此文件，如保留是否有影响?答：可以不用取消原来已设定的管理者**的方式，前提是这种方式是适用的。Q18：能否提示具体哪些文件需要修改?答：手册、程序文件(凡是新版标准与旧版有变化的条款所对应的，几乎涉及2008版所有的程序文件)，作业指导书应该不用变化，可能会增加一些新的作业指导书。Q19：管理者**�]有在标准中明确提出...