质量方针应： a)可获取并保持成文信息; b)在组织内得到沟通、理解和应用; c)适宜时，可为有关相关方所获取。 组织的岗位、职责和权限 比较高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。 比较高管理者应分配职责和权限，以： a)确保质量管理体系符合本标准的要求; b)确保各过程获得其预期输出; c)报告质量管理体系的绩效以及改进机会(见10.1)，特别是向比较高管理者报告; d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点; e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 各个企业不是一定要通过ISO...

——GB/T 19016/ISO 10006《质量管理体系 项目质量管理指南》，可适用于从小到大、从简单到复杂、从单独的项目到项目组合中组成部分的各种项目。既可供项目管理人员使用，也可供需要确保其组织应用质量管理体系标准相关实践的人员使用。 ——GB/T 19017/ISO 10007《质量管理体系 技术状态管理指南》，帮助组织在整个寿命周期内对产品的技术和管理状态应用技术状态管理。技术状态管理可用于满足本标准规定的产品标识和可追溯要求。 ——ISO 10008《质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南》，指导组织如何有效和高效地实施企业-消费者电子商务交易系统(B2C...

设计和开发输出 组织应确保设计和开发输出： a)满足输入的要求; b)满足后续产品和服务提供过程的需要; c)包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则; d)规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的。 组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。 设计和开发更改 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，以确保这些更改对满足要求不会产生不利影响。 组织应保留下列方面的成文信息： a)设计和开发更改; b)评审的结果; c)更改的授权; d)为...

SO 9001质量管理体系认证是什么？ ISO 9001质量管理体系认证是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系运行情况开展的合格评定，经评定满足标准要求的，由认证机构颁发质量管理体系认证证书。ISO 9001认证的质量管理涉及组织环境、相关方需求和期望、人员管理、资源管理、设计开发、生产过程、绩效评价、持续改进等。 ISO 9001质量管理体系认证的作用是什么？ ISO 9001质量管理体系认证能够从第三方的角度针对企业的质量管理和质量保证方法手段给与公正的评价，有效促进企业提高管理水平，使企业内部各类人员的职...

外部提供的过程、产品和服务的控制 总则 组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。 在下列情况下，组织应确定对外部提供的过程、产品和服务实施的控制： a) 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分; b) 外部供方**组织直接将产品和服务提供给顾客; c) 组织决定由外部供方提供过程或部分过程。 组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则。对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施，组织应保留成文信息。 控制类型和程度 组织应确保外部提供的过...

外部提供的过程、产品和服务的控制 总则 组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。 在下列情况下，组织应确定对外部提供的过程、产品和服务实施的控制： a) 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分; b) 外部供方**组织直接将产品和服务提供给顾客; c) 组织决定由外部供方提供过程或部分过程。 组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则。对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施，组织应保留成文信息。 控制类型和程度 组织应确保外部提供的过...

比较高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺： a)对质量管理体系的有效性负责; b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致; c)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程; d)促进使用过程方法和基于风险的思维; e)确保质量管理体系所需的资源是可获得的; f)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性; g)确保质量管理体系实现其预期结果; h)促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献; i)推动改进; j)支持其他相关管理者在其职责范围内发...

设计和开发输出 组织应确保设计和开发输出： a)满足输入的要求; b)满足后续产品和服务提供过程的需要; c)包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则; d)规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的。 组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。 设计和开发更改 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，以确保这些更改对满足要求不会产生不利影响。 组织应保留下列方面的成文信息： a)设计和开发更改; b)评审的结果; c)更改的授权; d)为...

组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑： a)4.1中提及的各种外部和内部因素; b)4.2中提及的相关方的要求; c)组织的产品和服务。 如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。 组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。 只有当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响时，方可声称符合本标准的要求。...

质量目标及其实现的策划 组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。 质量目标应： a)与质量方针保持一致; b)可测量; c)考虑适用的要求; d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关; e)予以监视; f)予以沟通; g)适时更新。 组织应保持有关质量目标的成文信息。 策划如何实现质量目标时，组织应确定： a)要做什么; b)需要什么资源; c)由谁负责; d)何时完成; e)如何评价结果。 变更的策划 当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变...

——GB/T 19016/ISO 10006《质量管理体系 项目质量管理指南》，可适用于从小到大、从简单到复杂、从单独的项目到项目组合中组成部分的各种项目。既可供项目管理人员使用，也可供需要确保其组织应用质量管理体系标准相关实践的人员使用。 ——GB/T 19017/ISO 10007《质量管理体系 技术状态管理指南》，帮助组织在整个寿命周期内对产品的技术和管理状态应用技术状态管理。技术状态管理可用于满足本标准规定的产品标识和可追溯要求。 ——ISO 10008《质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南》，指导组织如何有效和高效地实施企业-消费者电子商务交易系统(B2C...

结构和术语 为了更好地与其他管理体系标准保持一致，与此前的版本(GB/T 19001—2008)相比，本标准的章条结构(即章条顺序)和某些术语发生了变更。 本标准未要求在组织质量管理体系的成文信息中应用本标准的结构和术语。 本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为组织的方针、目标和过程的文件结构范例。若涉及组织运行的过程以及出于其他目的而保持信息，则质量管理体系成文信息的结构和内容通常在更大程度上取决于使用者的需要。 无需在规定质量管理体系要求时以本标准中使用的术语代替组织使用的术语。组织可以选择使用适合其运行的术语，(例如：可使用“记录”、“文件”或“协...

组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。 组织应考虑： a) 现有内部资源的能力和局限; b) 需要从外部供方获得的资源。 人员 组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。 基础设施 组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。 注：基础设施可包括： a)建筑物和相关设施; b)设备，包括硬件和软件; c)运输资源; d)信息和通讯技术。 过程运行环境 组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程...

组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑： a)4.1中提及的各种外部和内部因素; b)4.2中提及的相关方的要求; c)组织的产品和服务。 如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。 组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。 只有当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响时，方可声称符合本标准的要求。...

理解相关方的需求和期望 规定的要求包括了组织确定与质量管理体系有关的相关方，并确定来自这些相关方的要求。然而，4.2并不意味着因质量管理体系要求的扩展而超出了本标准的范围。正如范围中所述，本标准适用于需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求以及相关法律法规要求的产品和服务，并致力于增强顾客满意的组织。 本标准未要求组织考虑其确定的与质量管理体系无关的相关方。有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断。 组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。广西百色热门的GB/T19001质量认证参考价格 组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施...

本标准是在GB/T 19000所阐述的质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含概述、该原则对组织的重要性的依据、应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组织绩效的典型措施示例。 质量管理原则是： ——以顾客为关注焦点; ——领导作用; ——全员积极参与; ——过程方法; ——改进; ——循证决策; ——关系管理。 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。这种方法使组织能够对其体系的过程...