每一位员工必须要做到的是什么？（1）知道应做什么事？（2）知道如何做事；（3）知道做事的依据；（4）用记录证实所做的事；12、接受审核应有的正常心态是什么？（1）不怕出现不合格，发挥出很佳水平；（2）尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；（3）尽快纠正不合格；13、被审核方聆听时应注意哪些问题？（1）认真听，听不懂必然会回答不准确；（2）不懂就问，审核员会换一个角度询问；（3）一定搞清楚所问的是什么问题。14、接受审核时回答问题的基本原则是什么？（1）依据文件回答问题；（2）依据实际情况回答问题；（3）紧紧围绕提问，不要扯得太远；（4）语言简单明了；（5）不要假设审核员不懂技术问题...

ISO9000认证申请条件��开展质量认证是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明，企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。��《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三章专门讲了条件和程序，归纳起来，企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件：��1．中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。��2．产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能**产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请...

技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000质量体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。）3.节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中，，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不...

③内审员可通过对自己质量体系的自查练习审核技巧，同时也可在顾问督导（内审）时比较，以发现自己的不足。（3）按照文件的要求进行自查①自查应严禁脱离文件的规定而用主观的评价方法去评价质量体系活动；②自查一定要严格按照文件的规定认真核查实际运作；③记录必须是完整和规范的，按要求收集、整理和保管。（4）各部门须先进行自查：①应要求各部门先进行自查；②各部门的自查必须覆盖该部门的全部活动；③各部门自查发现的问题应组织纠正（如属文件问题就报ISO9000工作机构和顾问决定是否修改文件。（5）内审组的委屈自查①组成内审组②内审组对各部门各项活动进行检查；③检查的重点是文件的完善性、可操作性和文件执行...