电话管理咨询管理方法

    采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。3、有效性有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。4、**性咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己**的见解。咨询人员的这些见解，是依据深入的调研、科学分析得出的结论，而不应为企业***的意见或企业职工的情绪所左右，也不应为企业外部其他因素的影响而轻易地改变。5、合作性在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。良好的合作性，是管理咨询项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。管理咨询供应者编辑管理咨询的的供应者，可以分为数据提供者和方案提供者两个层次。前者提供初级数据资源供咨询公司分析、加工，形成相对完善的咨询建议；后者是高级的供应者，直接提供智力资源，提出建议方案或**终报告。管理咨询初级供应者初级供应者包括：客户自身的资料、基础数据公司的资料、国家统计机构的资料、各种媒体等。每一个顾问脑海中储存的知识，不断地替换着身上的树叶、枝干，让自己焕发出新的活力。电话管理咨询管理方法

    对于很多有经验的咨询师或者高手来说，都有自己的判断体系，该体系不仅有逻辑推理判断，也有对于商业的基本常识的把握，***我们就来讲讲管理咨询高手的几个CommonSense。一、宏观经济GDP及人均GDP：你需要了解中国GDP的规模有多大（99万亿人民币，14亿美元；全球第二，美国***，第三日本），每年增速有多少（中国十三五期间），人均GDP美国以**中国（10276美元）、日本（）世界各国与国内的对标：例如澳大利亚GDP约97278亿元，人均GDP为，约等于广东省；江苏省≈西班牙GDP约92595亿元，这样到了每个国家结合其人口数据和面积数据，你就大概知道其跟国内的关系了二、人口地理人口：人口是整个社会总需求的基础，为此需要了解人口发展的趋势及各个领域人口的分布情况，如做婴幼儿相关的产业（婴幼儿食品、幼儿教育、幼儿服装等）就需要关注每年的婴幼儿出生数量（2018年1500多万，且处于下滑趋势）、做K12教育的就需要关注中小学生数量，这是你所在产业服务需求的基础、做互联网服务的就需要关注网民的数量结构等（网民、网购6亿、游戏6亿等）地理：全国34个省市自治区，333个地级市和2851个区县。任城区管理咨询选择一个可以发现自己使命并将之付诸有效行动的方法、一个可以让利益相关者看到、感受到，并易于理解的方法。

    企业管理咨询各章知识点第1章知识点摘要：知识点：管理咨询工作包括哪些基本方式管理咨询工作的四种基本方式包括:(1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。(2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。(3)教育培训。即帮助企业培训管理干部。(4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施**方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施**方案的日程和步骤。第2章知识点摘要：知识点：对咨询人员的考核主要有哪些内容①参与咨询工作的项目数;②参加咨询工作的态度;③举止仪表给客户的印象;④集体合作的精神;⑤诚实可*的程度;⑥在咨询工作中做出的成绩。第3章知识点摘要：知识点：企业使命的咨询的具体内容包括哪些企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询;②关于企业成长方向的咨询;③企业经营目的的咨询;④企业经营哲学的咨询;⑤企业经营方针的`咨询;⑥企业社会责任的咨询。

    3、利用理性责任矩阵分析出企业**竞争力矩阵模型SOCS(体制又称机制、目标、文化和战略）构建成员的绩效管理工具；（见下图）4，利用理性责任4R4P工具构建企业文化；（见下图）5、理性责任4R4P工具构建系统化的“雷达”胜任力模型工具，有力地指导企业胜任力分析和晋升依据。6、责任量化驱动体系战略规划地图：7、各岗位责任素质“雷达”胜任力模型：企业为什么一定要请咨询公司人生病了，要去看医生；企业出现管理体系的问题，要请咨询公司，这是同一个道理。有的企业说，我偏不去看医生，让它自愈，但实际上往往病情加重，到时连华佗也治不了有的企业说，我自己买药吃，去听一次课，买别人吃过的药试一下，也有可能治好，但还是很危险，如果药不对症，可能病情加重，延误了***机会，还可能产生副作用。生病看医生，是理之当然，所以深圳的大小医院，人满为患，手术排号要提前一个月甚至更长时间。企业出现问题，尤其是管理体系的问题，让外脑介入，实为明智之举：1、企业**需要强大的推动力，单靠企业内部力量难以达成2、“外来的和尚好念经”，外脑的中立更有说服力3、外脑更专业、更科学，**的效率也更高，企业可以少走弯路4、企业内部人员忙于日常事务。当代管理咨询名由于服务对象不固定，个人的学习能力、成长潜力、抗压能力显得更加重要。

    签订供货协议后才开始安排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。第7章知识点摘要：知识点：质量管理咨询有何特点质量管理咨询的特点是：①以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询;②从预防的观点出发进行质量管理咨询;③以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为**进行质量管理咨询。第8章知识点摘要：知识点：关于定员工作的咨询要抓住哪些环节①对客户企业定员现状的分析;②对各类人员的定员方法是否合理进行分析;③分析各类人员的比例是否恰当;④企业整个人员编制是否达到统一、精简，是否能充分调动每个员工的积极性，定员标准是否先进合理，是否符合企业生产经营活动的需要;⑤企业冗余是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置。第10章知识点摘要：知识点：设备管理咨询有何特点设备管理咨询的特点包括：①技术评价与经济评价相结合;②既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动;③围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展工作;④专题咨询与综合咨询相结合。企业***若能帮助企业实现这种平衡，就能更好地发掘自己的使命感和成就感。鱼台如何管理咨询

大型企业集团从外部提供的咨询服务中学习、从内部管理实践中总结，加上独特的资源背景。电话管理咨询管理方法

    与客户的交谈、与行业**的讨论、过去的工作经验以及项目小组成员之间的讨论等都有助于想法的产生。在产生想法的过程中有两点需要注意：***，想法的产生并不是毫无边际的胡思乱想，必须以事实为依据，也就是说要客观地考虑问题；第二，大多数问题都有几个解决方法，咨询人员所要做的就是去找出它们。在解决问题时，想法的产生并不一定是越多越好。咨询人员一旦知道所做的已经足够时就要停下来，哪怕还有可能产生更有创意的想法，否则的话，会花费许多的时间和精力而收效甚微。2）组织想法。在上述***步中，咨询人员产生了很多的想法，这些想法可能杂乱无章。那么第二步就是运用结构性思维对各种想法进行有系统的组织、整理。在这一阶段，咨询人员的任务就是将上一阶段产生的杂乱无章的想法进行组织梳理，剔除那些无法进一步证明或证伪的想法，从中筛选出能够解决客户问题的真知灼见。3）制定计划。当所要解决的问题得以明确、有关问题的各种想法得以组织后，咨询人员接下来要做的就是制定研究计划,明确需要做哪些分析，研究的过程与步骤。根据想法,确定需要收集哪些资料与数据,以及相应的时间、人员与费用应该如何安排。4）分析信息。在解决问题的过程中。电话管理咨询管理方法