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HR经营思维修炼4：商业模式

在明确了企业文化，分析完外部市场环境后，要懂得自己企业赚钱的逻辑，也就是所谓的商业模式，它是企业制定战略的基石。

一般企业战略的制定要经过三个步骤（前提是企业明确了愿景、使命、价值观），一是战略洞察，二是战略澄清，三是战略解码。

以下将分享这九个步骤，大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习

步骤一：定义目标客户，即企业为谁创造价值？尽可能将目标客户的特性准确描述。

步骤二：明确价值主张，即针对目标客户提供什么价值？

步骤三：理清渠道通路，即我们接触客户的方式。

步骤四：明确客户关系，即我们与目标客户发展关系的方式。

步骤五：明确收入来源，即公司主要的收入渠道。

步骤六：明确**资源，即让商业模式有效运转所必需的**能力和资源。

步骤七：明确关键业务，即让商业模式可行所必需做的重要事情。

步骤八：明确重要伙伴，即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

步骤九：明确成本结构，即公司成本的主要来源，如采购、人力、研发、市场和运营成本等。

以上即为描绘企业商业模式的九个步骤。

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HR经营思维修炼6：BSC战略解码

BSC，即平衡计分卡，一个战略实施的工具，将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标上，包含四个维度：财务、客户、内部运营、学习成长，其内在逻辑是，企业的首要目标是盈利，所以财务放在**；为了盈利就必须为客户创造价值，第二个纬度是客户；为了给客户创造价值，企业内部的各个环节必须运营到位，第三个纬度是内部运营；而将企业各个环节做到位，就依赖于人的学习和成长，所以***一个维度是学习成长。这个工具非常的***，形成了闭环，企业完成这四个维度下的子目标做好，也就基本实现了制定的战略目标

业务分析六步法：

1、找到战略方向，明确企业的愿景、使命和价值观，培育企业文化；

2、外部市场环境分析，明确外部市场的机遇和威胁；

3、梳理商业模式，理清企业赚钱的逻辑；

4、企业内部价值链分析，明确企业各价值链的优势和不足；

5、制定发展战略，明确战略发展目标、战略打法（实现策略）、战略里程碑（必须打赢的仗）；

6、完成战略解码，将战略分解为财务、客户内部、运营、学习成长四个维度的衡量指标。

我们的人才培养和其他人力资源管理手段是跟着业务走的，所以我们必须了解战略方向、目标和打法，然后制定相应的人力资源计划， 武汉薪酬企业内训包括什么高效的客户拜访与沟通：学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售拜访；建立结构化的沟通方法。

培训促绩效04：基于绩效精细化调研

做提升绩效的培训，也就是提升员工实现绩效的能力，培育员工实现绩效的行为。因此首先要搞清楚需要提升员工实现绩效的能力和行为是什么？

所以再次强调，做提升绩效的培训的第一步就是要深入探寻需求痛点，只有找到了业务的痛点，才会引起他的重视和投入，也为后续培训顺利的完成奠定良好的基础。

1、当然的绩效问题是什么？也就是绩效目标—绩效现状。要去了解领导想要实现的绩效目标以及当前的绩效现状，界定好要解决的绩效问题。

2、需要培育的绩效行为是什么？为实现领导期待的绩效目标，需要员工面临哪些工作场景？完成哪些关键任务？表现哪些关键行为？

3、需要培育的绩效能力是什么？员工表现相应的绩效行为需要具备何种心态，掌握何种知识和技能？

当明确了调研需求痛点的内容后，再分享四步调研的方法，方便大家应用。

1、业务分析，即和领导面谈明确绩效问题，绩效行为和绩效能力。

2、问卷调研，即针对性设计问卷，去调研参训学员的能力现状、学习意愿和需求。

3、电话调研（或面谈20分钟）

4、达成共识，即将调研数据、信息和结果跟领导进行汇报。

当调研完成之后，也就明确了培训的交付目标，接下来就是设计整体的培训方案，

业务思维3：业务创新工作坊

本篇分享第三步：业务创新。帮助业务进行创新，简单来说，就是帮助业务洞察客户和竞争对手，通过对本质问题的重新思考与讨论，找解决问题的新思路。

客户的洞察，主要是帮助业务思考以下三个问题：

1客户画像的关键要素是什么?

2客户产生决策与合作场景是什么?

3客户重要的三个决策标准是什么？

常见的工作坊形式有头脑风暴、世界咖啡、团队共创、ORID引导等，形式可以多样化。那么具体如何设计一场成功的工作坊呢？

这里总结了六个步骤：

1、充分准备。思考清楚工作坊的目标、流程、内容以及要达成的结果，与大家研讨工作坊的目标。

2、预热。充分预热，在研讨前让参与人有充分的案例或信息输入，大家的主动参与才能保证工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有专门的主持人串起每个环节。

4、引导。引导者开始引导大家开启讨论。

5、汇总。引导者带领大家完成罗列—归类—总结的过程，借助ORID焦点讨论法进行总结。

O：目前讨论了哪些内容？R：你的感受是什么？I：你的启发是什么？D：你的行动计划是什么？

6、产出。输出讨论结果，形成决议，确认后续安排并制定行动计划。

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培训能力的内化，是一个企业走向"成熟"的重要标志之一。换而言之，培养内部培训师的**目的就是要服务于企业人才培养，帮助解决业务问题。具体来说，培养内部培训师有这样的优势：

1.由于对企业内部存在的问题有较为深入和准确的把握，可以根据实际情况进行培训，更能提出针对性强的问题解决方案。

2.树立好榜样，能激励员工的上进心，有利于形成良好的企业文化。

3.更为熟悉所在企业的文化和岗位技能要求，清楚**员工的需求，更容易进行沟通交流。

4.相较于外请的培训师，利用内部师资力量培训成本则会**降低。基于以上的优势，很多企业乐于培养自己内部的培训师。但是在培养的过程中，企业也会遇到一系列的问题：如何挑选自己的培训师？如何培养内部培训师？

内部培训师候选人该具备以下基本条件：

1、喜欢培训工作，熟悉成人教学的安排。

2、有丰富的知识，教学善于判断，能够应变以满足成人受训者的需要和兴趣。

3、有一定的实践经验，能够赢得受训者的尊重。

4、善于进行信息沟通，而不仅*是表达出自己掌握的知识。

5、心态较积极，善于学习。

6、善于语言表达，态度友好、幽默、谦虚而自信。

7、在培训过程中充满热情，并且关注受训者的成长。 即兴领导力：完整体验和觉察团队领导力的动力来源，同时对于领导力问题产出更多可能性的解决方案。安徽公司企业内训怎么样

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领导力课程推荐1：员工体验设计与组织氛围营造

地一部分："员工体验设计"

一．员工体验时代已经到来

1.案例解读《入职***天的体验》—人们生来都渴望"里程碑"

2.小组练习：列举你入职以来的里程碑事件及体验值评估

填写《职场体验值评估表》

3.员工体验全景图

二．打造峰值体验的四个维度

1. 欣喜时刻

2. 认知时刻

3. 荣耀时刻

4.连接时刻

全景图上，将课程所学案例，学员设计均用即时贴粘贴出来，并通过投票法做全员体验值评估，作为***天的学习回顾。

第二部分："组织氛围营造"

一．组织健康度测试

二． 建立信任

三、良性争执

四.共担责任

六. 课程回顾与综合设计练习

本部分输出成果：JCM的挂图上，将工具卡片摆放到三个序列中，让学员感受每个工具对应的激励维度。从而**终理解无论是员工体验设计，还是组织氛围营造，其目的都回归到员工在工作及工作环境中被有效激励和被有效赋能的目标上。

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