说到服务机器人，大多数人的认知还停留在商场、餐厅门口的“前台招待人员”或者“吉祥物”，简单的对话逗逗它，又或者在酒店里负责配送物品，引路，指示信息的机器人。这类机器人其实是服务机器人较基础的雏形。他们均具备一定程度的自主能力，可在相应的环境内运动并执行预期任务，在家庭或者专业环境中提供高水平的帮助和简便性。但有一类特殊的“人”，不光可以24小时昼夜工作，同时还不惧怕病毒。他们也是服务机器人。近几年的医疗发展中可以看到部分已经率先实现了机器人工作：机器人可以承担送药、导诊、隔离病房巡诊，甚至连消毒、清洁、宣传防疫知识等也可以完全胜任。在此次事件中，机器人不只减轻了医护人员的工作量，也降低了交叉传...

服务机器人在语音识别方面，自动语音识别经历了规则到统计再到深度学习的历程，识别能力越来越强。当前自动语音识别的错误率已经达到了商用标准。在公认的语音识别错误率中，人类的为4%，而目前的商用为15%。在国内语音实力较强的也达到了15%，特别是在针对中文部分中的方言也已经达到了实用门槛。在语义识别方面，语义识别当前只处在浅层上的处理。在自然语言处理中的词法（分词、词性标注的理解）与句法（内部词语之间的搭配修饰关系）基本上已经得到了解决，而词义消歧是自然语言处理所面临的难点，用什么形式来理解句子并表达真实的语义，需要依靠深度学习来解决这个难点，具体在词嵌入、基础模型和应用三个方面。在现有服务机器人功...

4s店讲解迎宾机器人不只是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。迎宾机器人是服务型机器人比较具有象征性的一类机器人，他们装备较先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精确回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的...

在智慧酒店中，服务机器人的应用场景和表现形态是较多样化的，一共有八类服务机器人可应用在智慧酒店空间环境中，包括迎宾/门口接待机器人、前台业务机器人、客房服务机器人、行李搬运机器人、客房管家机器人、餐厅机器人、清扫机器人、酒店安防机器人，这八酒店服务机器人中，又以客房服务机器人较为抢眼。为了加快“服务机器人主题酒店”落地实施，工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心(中国软件评测中心)携手13家服务机器人相关单位于2016年12月16日在北京市召开了“服务机器人主题酒店”座谈会。会上，中国电子信息产业发展研究院副院长提出在机器人管理平台建设中成立一个专项技术工作组，由众服务机器人内部成员单位共同...

忘了从什么时候开始，商场、酒店多出了身穿白色制服的特殊服务员，外观也是大同小异，用“呆萌”一词形容它们较为合适，它们就是服务型机器人。用户可以通过语音、触控的方式让它们给你提供一些简单的服务。其实，服务机器人于2014年才开始逐渐走进了国内市场，且当时的机器人主要面向的是个人消费者，主要产品以扫地机器人、拖地机器人和擦窗机器人为主。随着我国人口老龄化加剧以及劳动力成本增高等因素的驱动下，服务机器人开始逐步火爆。据数据显示，2021年前4各月，国产机器人企业公开披露的投融资事件已达67起，累计金额超过100亿元，单笔融资规模超过亿元的占比接近一半。其中，服务机器人产业的融资事件占比20%，可商业...

现在使用机器人的企业越来越多，但是服务机器人在功能方面还存在很多需要我们去完善及升级的地方，随着近些年，人工智能技术的不断发展，加上中国市场经济需求带来的动力，人工智能技术也让服务机器人产业对未来的发展潜力是不可小看的。随着客户增长速度越来越快。用户对机器人的理解以及机器人与场景的结合，与前两年相比有了很大的进步。他们非常清楚机器人的优点以及如何使用它们。客户对机器人的要求不只是对硬件和形态的要求，更是对了解其业务和场景的要求。目前服务机器人的阶段有点像1997-1999年的互联网时代。在90年代，你买了一台电脑放在家里，拉根网电缆，大家都觉得不可思议。在家里安装互联网有什么用?但是，现在互联...

据了解，随着智能时代的到来，各个行业的都纷纷踏入服务机器人行业，近一年的时间里面，有越来越多的企业开始投入公共服务机器人的研发和使用，目前，服务机器人也在市场上得到了普遍应用，公共服务机器人应用范围非常的广，市场前景也是一片光明，公共服务机器人采用"1+N模式"，既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理，同时还拥有人脸识别、语音互动及业务办理等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、办理业务、陪护等体验。公共服务机器人除了能自主移动外，还能说会听，会思考、会判断，可以胜任一些大厅的服务类工作。从机器人行业的兴起到机器人行业的井喷式发展，大量的服务机器人前仆后继...

讲解机器人的推出可以让更多的年轻消费者不需要与现场工作人员进行沟通即可获得想要知道的信息。而迎宾解说机器人可无间断连续讲解，只需将内容导入，她便瞬间记忆，秒变专业讲解员。他对于监测信息数据、交流对话、提供数据和简化管理过程都更加精确到位。而且因为特殊的存在，格外吸引人的好奇，增强了用户的体验感。4s店讲解迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技...

服务机器人在语音识别方面，自动语音识别经历了规则到统计再到深度学习的历程，识别能力越来越强。当前自动语音识别的错误率已经达到了商用标准。在公认的语音识别错误率中，人类的为4%，而目前的商用为15%。在国内语音实力较强的也达到了15%，特别是在针对中文部分中的方言也已经达到了实用门槛。在语义识别方面，语义识别当前只处在浅层上的处理。在自然语言处理中的词法（分词、词性标注的理解）与句法（内部词语之间的搭配修饰关系）基本上已经得到了解决，而词义消歧是自然语言处理所面临的难点，用什么形式来理解句子并表达真实的语义，需要依靠深度学习来解决这个难点，具体在词嵌入、基础模型和应用三个方面。随着技术的进步，近...

在智慧酒店中，服务机器人的应用场景和表现形态是较多样化的，一共有八类服务机器人可应用在智慧酒店空间环境中，包括迎宾/门口接待机器人、前台业务机器人、客房服务机器人、行李搬运机器人、客房管家机器人、餐厅机器人、清扫机器人、酒店安防机器人，这八酒店服务机器人中，又以客房服务机器人较为抢眼。为了加快“服务机器人主题酒店”落地实施，工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心(中国软件评测中心)携手13家服务机器人相关单位于2016年12月16日在北京市召开了“服务机器人主题酒店”座谈会。会上，中国电子信息产业发展研究院副院长提出在机器人管理平台建设中成立一个专项技术工作组，由众服务机器人内部成员单位共同...

国际机器人联合会（IFR）给服务机器人一个初步的定义：服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类的服务工作，但不包括从事生产的设备。国际机器人联合会对服务机器人按照用途进行分类，分为专业服务机器人和家用服务机器人两类，其中：专业服务机器人。特殊用途机器人：下水道工作机器人、深海工作机器人、微型机器人、教育机器人、室内安保机器人、室外巡逻机器人、汽车/飞机清洗机器人、消防机器人、管路勘探机器人、导游机器人、公共场所清洁服务机器人。**用途机器人：探测机器人、无人驾驶机器人、太空探测及其热、反恐防暴机器人、小型侦查机器人。农业用途机器人：伐木机器人、摘果机器人、蔬果嫁接机器人。...

服务机器人的场景发掘可参考两点：刚性需求和使用频次，其强弱频次决定了场景，需求越强，频次越高的服务机器人场景越容易催化放量。既有应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到映射产品。例如，学习机之于早教机器人、吸尘器之于扫地机器人等。这类产品，是所有产品类型中较容易放量和实现产业化的。原因在于：用户基数广阔、需求明确、用户教育成本低。待发掘应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到可替代或辅助的重复性工作。例如，外卖订单量的激增下的机器人配送、无接触服务需求暴涨衍生的酒店自助Check in机器人。此类产品，填充了新生场景空白，后期逐步发展成为生活常态化服务。对于服务机器人赛道的价值，其实我...

在全球服务机器人中，个人/家用服务机器人单价低、需求数量巨大，成为全球服务机器人产业中发展前景较好和增速较快的领域。个人/家用机器人定位为代替人完成家庭日常服务工作，按照应用场景不同可以分为家务机器人、教育娱乐机器人和残障辅助机器人。2016年全球个人/家用机器人实现销量690万台，同比增速为19.2%，高于同期工业机器人和服务机器人的增长。其中家务机器人和娱乐机器人占据主要市场份额，残障辅助机器人的市场份额相对微小。专业服务机器人大都应用在特定的场景，特别是在极端环境和精细操作等某些特殊领域（精细外科、危险作业等），专业服务机器人具有不可替代性。目前较为成熟的象征性产品包括达芬奇外科机器人、...

服务机器人的人机交互体验很关键，因为在它沟通的整个工作环节中，会接触各种角色的人员，比如作为机器人同事的工作人员或者接受机器人服务的用户、工作过程中接触到的路人等。因此服务机器人对人体工程学及人机交互都有很强的要求，以确保操作的便捷性以及交互的流畅性。在交互上，服务机器人需要将UI、语音、视觉等技术手段有机结合，使得人和机器人的交互如同和人类交互一样自然。还有很重要的一点是，服务机器人的工作场景往往是和人的活动高度重叠的，有的地方人流量还很密集，如电梯这种狭小的空间。如果再考虑到室外机器人的话，还需考虑到服务机器人和其他交通工具的互动，因此服务机器人在运行过程中的安全性，以及人与机器人的和谐共...

就像人类较早对于手机的偏见，对电脑的偏见，或者我们遇到过的或者多少听过的，对于早期某软件“假货”的偏见，或者对汽车技术就是“四个轮子两个沙发”的偏见。偏见无处不在，但行业真正成为趋势，许多人依然只会感慨真香。当前，许多人对于服务机器人行业同样存在偏见。在许多人看来，服务机器人就是移动底盘+平板，技术含量低，很难像人那样灵活，更不能做到像人一样智能。在很多媒体和分析中，都有人对服务机器人赛道的价值提出怀疑：服务机器人是否真的有长期存在与发展的必要性的？服务机器人企业高估值是否只是一场无稽的闹剧？当然不是。对于服务机器人而言，交互系统包含了UI界面、面部识别、语音识别、支付系统等等。北京机场智能服...

为什么越来越多酒店选择服务机器人?一个机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在中大型分工细化的酒店。客房配送的需求突发性高、要求响应及时、持续时间长（24小时都可能有需求）、服务简单。为此配备人员实属无奈之举。将简单重复的事情系统化是提高效率降低成本的较好方式。一个机器人购买只要3-5w，加上维护成本，按三年寿命折摊，再摊到单次服务成本，简直低得惊人！！这是内部原因。客房配送服务无非是将物品从A送到B，非常简单。抛开特殊情况，整个服务过程中较容易由人为产生体验差异的点是开门交互的那几秒钟服务员给客人的感觉是热情还是冰冷。机器人的服务很难让人感动，但也不止于招到反感。对于客人来说能保证较低的服...

家用机器人是指为人类服务的智能机器人，主要从事家庭服务，包括维护、保养、修理、运输、清洗、监护等工作。家庭智能机器人被定位为智能物联网时代中家庭物联网的内部信息中枢，具有人性化交互、运动化控制和组件化成长的特性。按照应用范围和用途的不同，家庭智能服务机器人分为电器机器人、娱乐机器人、清洁机器人、移动助理机器人和类人机器人。医用机器人可以分为诊断机器人、外科手术辅助机器人、康复机器人及其它，主要用于伤病员的手术、救援、转运和康复，尤其是外科手术机器人，医生透过它所提供的灵巧操控、精确定位以及术前规划，可以使得病患手术伤口减小、术后迅速恢复正常生活等，达到精确性和微创性两大优点。在现有服务机器人功...

家用机器人是指为人类服务的智能机器人，主要从事家庭服务，包括维护、保养、修理、运输、清洗、监护等工作。家庭智能机器人被定位为智能物联网时代中家庭物联网的内部信息中枢，具有人性化交互、运动化控制和组件化成长的特性。按照应用范围和用途的不同，家庭智能服务机器人分为电器机器人、娱乐机器人、清洁机器人、移动助理机器人和类人机器人。医用机器人可以分为诊断机器人、外科手术辅助机器人、康复机器人及其它，主要用于伤病员的手术、救援、转运和康复，尤其是外科手术机器人，医生透过它所提供的灵巧操控、精确定位以及术前规划，可以使得病患手术伤口减小、术后迅速恢复正常生活等，达到精确性和微创性两大优点。由于服务机器人的应...

目前很多的酒店以打造高智能化的智慧型酒店为目标，引进服务机器人，来提升酒店服务人员的工作效率，同时也能够帮助酒店有效的降低运营及管理成本。酒店服务机器人的主要功能就是帮助酒店营销来提升酒店客户的满意程度，在服务机器人的技术上，酒店服务机器人能够实现语音交互，视觉识别，自动定位等等，这些都能够帮助到酒店提升内部的管理效率、优化成本控制、升级质检评级等，技术功能方面而更侧重与环境的交互：包括对环境的精确识别感知、自主移动能力以及与传统设备功能的融合。任何企业的运营,都致力追求高口碑、高收入。从酒店方的需求来看,较好的酒店和中端酒店的需求各有不同,较好的酒店在流量稳定的前提下,更渴求高口碑以进行持续...

忘了从什么时候开始，商场、酒店多出了身穿白色制服的特殊服务员，外观也是大同小异，用“呆萌”一词形容它们较为合适，它们就是服务型机器人。用户可以通过语音、触控的方式让它们给你提供一些简单的服务。其实，服务机器人于2014年才开始逐渐走进了国内市场，且当时的机器人主要面向的是个人消费者，主要产品以扫地机器人、拖地机器人和擦窗机器人为主。随着我国人口老龄化加剧以及劳动力成本增高等因素的驱动下，服务机器人开始逐步火爆。据数据显示，2021年前4各月，国产机器人企业公开披露的投融资事件已达67起，累计金额超过100亿元，单笔融资规模超过亿元的占比接近一半。其中，服务机器人产业的融资事件占比20%，可商业...

机器人在各个行业都有应用，像服务型机器人（迎宾机器人、送餐机器人等）尤其在一些景点，这些服务型机器人的身影无处不在。其实服务型机器人还是比较常见的，语音助手、智能化家电辅助设备其实都属于服务型机器人，在人工智能技术不断深入发展的时代背景下，机器人服务会越来越成熟，也会涌现更多类型的机器人，为大家带来更便捷、更高效的服务。随着智能化装备的发展，国内的企业越来越多，适用于各个行业，满足不同场景下的需求。以上就是有关机器人的应用。作为人工智能领域的典型技术象征，服务机器人行业也进入了高速发展阶段。四川机场采购服务机器人价钱多少相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频...

目前全球的服务机器人产业还处于起步和探索阶段，市场化程度不高。但是，随着技术的进步，近几年服务机器人的发展开始加速。而“家庭”作为服务机器人一个典型的应用场景，市场前景巨大。目前，家庭服务机器人可按功能分为3类：陪伴机器人、家务机器人和生活辅助机器人。这里结合各类机器人的象征产品为大家介绍一下它们各自的功能和发展前景。陪伴机器人往往在家里充当“家庭成员”的角色，它们拥有讨人喜欢的外形，具备“人机交互”、“聊天”、“模式识别”等功能，为家庭提供教育、陪伴、娱乐等服务。家庭服务机器人的目标是不只能做家务，还能辅助人类的生活。汽车巨头丰田将这类机器人称作“生活辅助机器人”（Human Support...

智能家居在中国的发展经历的四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。在经历了发展迅猛的开创期后，2005年-2007年期间，将近20多家智能家居生产企业退出了该市场，各地代理商相继结业转行。许多坚持下来的智能家居企业也经历了缩减规模的痛苦。与此同时，国外的智能家居品牌也暗中布局进入中国市场，这对国内的智能家居企业而言，无疑是雪上加霜，寻找新的突破口成了企业挣扎求存所面临的首要待解决的问题。随着清洁机器人的出现，智能家居厂家、企业找到了新的风口，新的蓝海被掀起。服务机器人的场景发掘可参考两点：刚性需求和使用频次，其强弱频次决定了场景。广州机场引导服务机器人定做以家庭服务机器人为例，家政...

目前在娱乐，教育等家庭服务机器人领域，存在着广阔的市场空白，在用户期望和现实产品提供的功能方面也存在着一定的差距。未来家庭服务机器人，尤其是以互动，音视频和简单教育娱乐为主要功能的机器人，其突破口在于可扩展性。正如安卓手机和苹果手机一样，和功能机对比，在于强大的智能系统和可扩展性。苹果市场和安卓市场软件的平台可扩展性为消费者的娱乐学习等带来了无限的空间。智能机器人在某种程度上是信息和互动终端，是一个外观与操作结构有所升级的手机，如果让消费者乐于接受并爱不释手，突破口在于开放软件和应用平台，提供开发者接口，形成广阔的软件和技术粉丝互动市场。相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验。上海机...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。由于服务机器人的应用场景普遍且较为复杂，要实现精确服务，需要结合定位信息来对环境进行识别。江苏智慧机场服务机器人厂家排名目前在娱乐，教育等家庭服务机器人领域，存在着广阔的...

对于服务机器人赛道的价值，其实我们可以不必先忙着下判断。如果仔细类比，服务机器人作为人工智能这个大行业的重要细分，服务机器人中餐饮、配送、清洁等不同的细分领域企业不断出现，与20年前的互联网非常类似。起初互联网行业，也从一开始就存在很多细分，做电商，做搜索，做社交的企业如雨后春笋般涌现。而类似搜索、电商或者社交这些大领域，又诞生了卖书、卖光盘、卖电子产品等等细分赛道。从互联网发展的这个阶段往回头看，可以发现这个行业也曾有过相似的价值迷惑。行业仿佛一眼能够望到头，实际却随着社会发展不断膨胀。短短30年，人们已经抛开了当初对于线上化的傲慢与偏见，习惯了用手机购物、打车、聊天、阅读等等。互联网赛道的...

服务机器人包含三大内部技术模块：人机交互及识别模块、环境感知模块、运动控制模块。以下是各模块所运用的一些技术。人机交互及识别交互模块，它常常是家庭服务机器人中不可缺少的模块。与机器人之间的进行交互，首先对你的语音进行采集，经过语音解码，并且使用数据库进行信息匹配，寻找出符合逻辑回答的信息，将文字信息答案合成语音。在这个过程中如何准确地将人类发出的语音转换成机器人所理解的信息，和将符合逻辑回答的信息转换为比较自然的语音是一个挑战；同样，机器如何作出符合逻辑的回答，需要准确地对进行语义理解其中需要用到深度学习、高级神经网络等算法，而所需的庞大语义知识库的构建也是一个长期的过程。图像识别技术目前对生...

机场服务机器人可根据不同的实际场景定制相对应的智能银行服务机器人，关键技术就在于”AI人工智能+智慧银行系统“，结合具体的场景来帮助服务办理业务的**，灵活、应用在银行服务大厅，帮助银行大厅经理完成智能迎宾、业务引导、协助查询、业务咨询、排队叫号、宣传讲解和人际互动等工作。夜晚就是银行场所24小时性巡逻的安保人员，并且能够随时随地实时了解情况。服务机器人就是在这种政策支持、市场强烈需求的情况下，逐步形成了初具规模的关键技术和研发团队，相信智能机器人行业会越来越好，更好地服务人民大众。从功能的角度来说，服务机器人在室内配送、清洁巡逻、消毒、迎宾导览等领域也已经相对成熟。河北交互型机场服务机器人厂...

机场服务机器人的工作环境是由已知的静态障碍物和动态障碍物（如人、宠物）所组成。在部分环境未知的情况下，机器人导航一般分为机器人定位、路径规划（构建全局地图、寻找路径、 避障、路径跟踪）两个部分。机器人定位技术主要有相对定位和定位两种。在服务机器人导航的过程中，机器人需要通过自主定位技术来确定当前自身在环境中所处的位置及方向，机器人定位技术主要有相对定位 和定位两种。相对定位方法中比较传统的是航位推算法，机器人在已知初始位置和方向的情况下，在移动的同时利用装载的加速度计、罗经、陀螺仪等传感器得到机器人所走路程，从而实现机器人定位。 但这种方法的定位误差会随着机器人所走路程的增加而积累。随着国内人...

近年，服务机器人态势正盛离不开“天时”、“地利”、“人和”三方面因素。从“天时”来看，经过病情大考，“无接触经济”逐渐流行助长了人们习惯的养成，且随着社会劳动力人口的整体下降，机器人市场得到进一步垂青；从“人和”来看，工信部、发改委等机构陆续出台相应政策，要求围绕医疗、家庭、教育、公共服务等场景，刺激服务机器人行业创新，着力提升人们生活水平和质量；从“地利”来看，“新基建”按下了数字经济发展的快进键，特别是随着5G、人工智能、物联网等技术的快速发展，进一步推动服务机器人行业技术升级、成本下降，助力服务机器人行业应用领域不断拓展。政策指导、市场需求、技术驱动环环相扣，将推动服务机器人市场整体态势...