8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件；9、企业计量及检测设备有检定报告；10、特种设备的年检记录；11、殊工种的书；12、管理评审、内部审核、客户满意度；13、服务提供流程图等；物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的方式。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。申请物业服务认证须提交的材料1、认证申请书；2、营业执照副本/事业单位法人/上级批准组织成立文件的复印件（若覆盖多场所，应附每个场所的法律地位文件的复印件）；3、组织简介（包括本单位经营范围、规模、、实力，在国内外同行业中的地位）；4、组织机构图（含服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式；5、服务流程管理文件（围绕着从合同签订到终服务承诺到服务兑现的过程管理，包括：服务方针、服务目标、服务绩效考核）；6、风险控制管理（包括风险识别清单、风险管理措施/方案）7、已获得的其他认证复印件及其他荣誉复印件。8、能够服务质量或/和水平的相关证实性材料。深圳市速达成企业管理咨询有限公司汇集了各行业的**。湖南长沙热门的五星物业服务认证明确内部责任，使各部门严格按照认证要求和流程运作，增强企业服务能力，优化企业管理体系。
成的记录、资料等进行收集、整理和归档，并同步保存“电子档案。
9.2 房屋使用管理及维修、保养服务
9.2.1 基本要求
9.2.1.1 制定完善的房屋使用管理、维修养护、巡查、装饰装修、户外设置物等管理制度。
9.2.1.2 每年第四季度制定下一年度维修养护计划，按计划实施维修、保养工作，并保留维修、养护
记录。 它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
物业管理服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知，结合物业公司的管理成熟度，量化物业服务公司的服务水平。
企业通过建立标准化、规范化、系统化服务体系，塑造和培育以客户及消费者为中心的企业文化，不断提升自身服务质量，使服务成为自己有利的竞争武器。
物业服务认证证书 有效期通常为三年有效 三年内每年应至少进次一次监督审查，以体现企业持续实施体系的能力。湖南长沙热门的五星物业服务认证
组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构；广西柳州专业的五星物业服务认证
瑞莱国际认证有限公司是我国ISO9001质量体系认，ISO14001环境管理，ISO45001职业健康，五星服务认证专业化较早的有限责任公司之一，公司位于云南省昆明市五华区普吉路168号保利星座A栋1209-1212号，成立于2021-12-01，迄今已经成长为商务服务行业内同类型企业的佼佼者。瑞莱国际认证以ISO9001质量体系认，ISO14001环境管理，ISO45001职业健康，五星服务认证为主业，服务于商务服务等领域，为全国客户提供先进ISO9001质量体系认，ISO14001环境管理，ISO45001职业健康，五星服务认证。产品已销往多个国家和地区，被国内外众多企业和客户所认可。