第三十条对投诉案件作出处理后，有明确的投诉人的，承办人应当将处理结果告知投诉人第四章申诉、投诉的监督管理第三十一条法律部应当定期检查申诉、投诉案件的处理情况，发现问题及时纠正。第三十二条认监委应当建立和健全申诉、投诉档案管理制度。申诉、投诉案件结案后7日内，承办人应当将申诉、投诉档案移交法律部。档案的保管期，可以根据申诉、投诉的重要性和保留价值确定。第三十三条认监委应当建立申诉、投诉处理信息统计制度。第三十四条负责处理申诉、投诉案件的工作人员，与申诉、投诉事件有直接利害关系的，应当回避。第三十五条负责处理申诉、投诉的工作人员对涉及到任何与申诉、投诉案件有关的非公开情况负有保密责任。第五章附则第三十六条本办法所称申诉，是指当事人直接受到有关认证认可工作机构作出决定的影响时提出的异议。本办法所称投诉，是指任何组织和个人认为有关认证认可工作机构、人员或获证组织存在违法违规问题的举报。本办法所称认证认可工作机构，是指从事认证认可工作的认可/注册机构、认证机构、认证咨询机构、认证培训机构、以及相关的检测、检验机构等。第三十七条本办法由认监委负责解释。第三十八条本办法自公布之日起施行。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。广西象州瑞莱ISO9000认证排名
4.在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。5.有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善。广西钦州瑞莱国际认证ISO9000认证推荐建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。
ISO9000认证编辑锁定本词条缺少概述图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来编辑吧！任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。中文名质量保证体系外文名qualityassurancesystem标准ISO9000因素科学、技术、社会、经济目录1发展历史2认证介绍3认证流程4发展5推行好处6实施意义7投诉处理8证书范围ISO9000认证发展历史编辑简介科学技术的进步和社会的发展，使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”；企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力；世界贸易的发展迅速，不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大，使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9000标准的产生成为必然。1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一份建议，倡议研究质量保证技术和管理经验的国际标准化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会TC176。
云南质量认证，应采取适当的纠正和纠正措施，云南ISO认证，以确保产品的符合性。供方应制定并执行内部质量审核计划和实施的书面程序，以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定ISO9001质量体系的有效性。ISO9001认证内部质量审核应根据被审核活动的实际情况和重要性来安排计划并由与审核对象无直接责任的人员来进行。应记录质量审核结果，并通知被审核部门负责人。对审核中出现的问题，负责该部门的管理人员应及时采取ISO9001认证纠正措施。跟踪审核活动应验证并记录所采取的纠正措施的实施和有效性。实施这一要求的关键是应采取适当的ISO9000认证纠正和ISO9001认证纠正措施。纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如返工或降级;纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。显然，纠正只能消除不合格，不能防止不合格;而纠正措施可以防止不合格的再发生。所以，一般情况下，纠正应当连同纠正措施一起实施，以便有效地防止不合格的再发生。ISO9000认证标准对过程输出有效性的监控。例如：1、与ISO9000认证质量目标完成情况(例如某个生产加工过程的一次交验合格率)的检查;2、下道过程的质量反馈(例如顾客反馈，设计开发完成后。建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩；
要求生产者对质量有更高的承诺和切实的验证手段。ISO9000族标准迎合了质量时代的需要。●取得市场通行证。随着全球经济一体化进程的加速和不可逆性，越来越多的企业家意识到市场竞争的规则在逐步统一。ISO9000族标准已经成为全球企业在质量控制上的基本要求，要取得国际市场甚至国内市场的准入证，就必须踏进质量认证这道门槛。●提高了企业的出名度和声誉。第三方认证的方式和特点，使企业的出名度及声誉得以提高，特别是国际互认的实现，更使企业的这种无形资产通过ISO9000质量体系认证充分升值，长远效益不可限量。●全员素质发生质变。尽管市场经济的压力使每个企业家有了切肤之痛，但企业员工的市场意识、质量意识都尚未发生质变。通过实施ISO9000族标准，理解工业化国家从几百年市场经济运行中总结出的管理经验，促进职工观念的转变，对企业在市场经济的海洋中游戈具有重要的划时代意义，是企业永续经营的成功关键。ISO9000认证的作用1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒。产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。湖南永州有能力的ISO9000认证推荐
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每一位员工必须要做到的是什么？（1）知道应做什么事？（2）知道如何做事；（3）知道做事的依据；（4）用记录证实所做的事；12、接受审核应有的正常心态是什么？（1）不怕出现不合格，发挥出很佳水平；（2）尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；（3）尽快纠正不合格；13、被审核方聆听时应注意哪些问题？（1）认真听，听不懂必然会回答不准确；（2）不懂就问，审核员会换一个角度询问；（3）一定搞清楚所问的是什么问题。14、接受审核时回答问题的基本原则是什么？（1）依据文件回答问题；（2）依据实际情况回答问题；（3）紧紧围绕提问，不要扯得太远；（4）语言简单明了；（5）不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。15、回答问题时有没有什么技巧？（1）说自己的事，不说别人的事；（2）只说该说的事；（3）用证据说明问题；（4）自信而又不失谦虚；（5）多解释，不争论；（6）有误解时把解释权给更明白的人，很好是直接相关的上级。16、回答问题时应避免出现哪些现象？（1）不懂装懂；（2）说别人的事；（3）所说的不符合事实；（4）对其他部门或人员进行诋毁；（5）争论不休；（6）不礼貌，可能人导致不好的结果。广西象州瑞莱ISO9000认证排名
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