广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用

AI驱动,多形态“虚拟数字人”花样百出 目前,超写实“虚拟数字人”、仿真“虚拟数字人”、卡通“虚拟数字人”等多种形态的“虚拟数字人”花样百出。从技术角度出发,这些多形态“虚拟数字人”主要应用了动态三维重建、CG结合动作捕捉、仿真人体模型、卡通建模结合语音合成等AI技术。其背后,是机器学习新算法(深度学习)的出现、运算力的提升、数据量的上涨、计算机视觉“基础设施”的日益精进等,这些都为“虚拟数字人”提供了充分的“养料”。从定义上看，数字人是趋近于真实的。广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用

AI虚拟数字人的应用场景-线下大屏虚拟人。在商场或服务大厅等场景，面临接待压力大，人员不足的情况，通过智慧大 屏和虚拟人相结合，可以进行商场活动介绍、商户分布介绍、产品介绍、问 题解答等，从而减轻服务压力，同时可突出商场的创新能力。优势：可以减轻人员接待压力，可以突出商场创新能力，可以提高商场服务质量。通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用在线上，虚拟数字人还有个典型的场景是娱乐，如虚拟主持人、主播、模特等。

AI虚拟数字人服务：定制虚拟形象具有真人、动漫虚拟形象，可根据客户需求联合发布定制。声音定制采用业界厉害的语音克隆技术，克隆真人形象定制音色，还原真人发音，多模结合，形象更逼真。多语言播报支持多语种播报能力，匹配客户目标区域，全球服务覆盖，触达海量服务用户。表情生成简单AI动态表情、唇形生成，只需一张图片，快速合成匹配表情、唇形视频效果，多场景适配。实时合成全流程自动化生成，实时快速生成视频效果，提供下载地址，实现快速分发。生成效率高3倍视频合成实时率，10分钟视频，30分钟内渲染完成效果输出。

虚拟数字人作为新一代人机交互平台，其发展与制作技术息息相关，正向智能化便捷化、精细化、多样化发展。根据系统运作流程差异，虚拟数字人可分为非交互型虚拟数字人、智能驱动型虚拟数字人和真人驱动型拟数字人，主要为终端对语音、动画生成处理方式的不同。虚拟数字人行业市场规模已达千亿级别，主要得益于虚拟IP、虚拟第二分身以及多模态AI助手应用。AI虚拟数字人主要是依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互，支持多轮对话和插话功能，以丰富生动的展现形式创造科技感强、耳目一新的互动体验，赋能品牌科技化和智能化升级。AI虚拟数字人可分为交互型数字人和非交互型数字人。

AI虚拟数字人是指具有数字化外形的虚拟人物。与具备实体的机器人不同，虚拟数字人依赖显示设备存在，我们所知的很多虚拟人都要通过手机、电脑或者智慧大屏等设备才能显示。虚拟数字人宜具备以下三方面特征：一是拥有人的外观，具有特定的相貌、性别和性格等人物特征；二是拥有人的行为，具有用语言、面部表情和肢体动作表达的能力;三是拥有人的思想，具有识别外界环境、并能与人交流互动的能力。综合来看，就是具备四方面的能力，即形象能力、感知能力、表达能力和娱乐互动能力。AI虚拟数字人有什么优点？广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用

“数字人”与普通的智能客服较大的不同在于，“数字人”更有温度。广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用

AI虚拟数字人构建：计算驱动的虚拟人构建是通过深度学习模型生成表情、身体、动作、语音等，一般需要经过以下的步骤：形象建模，进行绑定。设计所需的模型，或基于特定真人进行高还原度建模。进行关键点绑定。当需要基于真人照片生成虚拟内容时，一类做法是将通用的人脸模型迁移至该真人照片上，形成虚拟形象，实质为表情迁移。另一类则是生成动漫类效果，基于预先设置的形象分类算法，将真人照片中的眼型、发型等元素进行分类，并与预先设置的动漫元素进行匹配，生成动漫式的虚拟形象。广州呼叫中心AI虚拟数字人如何运用

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