——关系管理。
本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意。
将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以提高组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理,从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环(见0.3.2)以及始终基于风险的思维(见0.3.3)对过程和整个体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够:
a)理解并持续满足要求;
b)从增值的角度考虑过程;
c)获得有效的过程绩效;
d)在评价数据和信息的基础上改进过程。 并配予了一个1XXXX序列号以区别于9001,这两者只是文字语言不同,内容是完全等同的。湖南郴州标准的GB/T19001质量认证
适用性
本标准在其要求对组织质量管理体系的适用性方面不使用“删减”一词。然而,组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险和机遇的性质,对相关要求的适用性进行评审。
在4.3中有关适用性方面的要求,规定了在什么条件下,组织能确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内的过程。只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响,组织才能决定该要求不适用。
成文信息
作为与其他管理体系标准相一致的共同内容,本标准有“成文信息”的条款,内容未做***变更或增加(见7.5)。本标准的文本尽可能与其要求相适应。因此,“成文信息”适用于所有的文件要求。 云南玉溪标准的GB/T19001质量认证本标准是在GB/T 19000所阐述的质量管理原则基础上制定的。
绩效评价
监视、测量、分析和评价
总则
组织应确定:
a)需要监视和测量什么;
b)需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价,以确保结果有效;
c)何时实施监视和测量;
d)何时对监视和测量的结果进行分析和评价。
组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。
组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。
顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力;湖南郴州标准的GB/T19001质量认证
——**比对。
外部提供过程、产品和服务的控制
在8.4中提出了所有形式的外部提供过程、产品和服务,如是否通过:
a)从供方采购;
b)关联公司的安排;
c)将过程分包给外部供方。
外包总是具有服务的基本特征,因为这至少要在供方与组织之间的接触面上实施一项活动。
由于过程、产品和服务的性质,外部提供所需的控制可能存在很大差异。对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务,组织可以应用基于风险的思维来确定适当的控制类型和控制程度。 湖南郴州标准的GB/T19001质量认证
瑞莱国际认证有限公司是一家ISO体系认证,五星服务认证;专业为建筑施工、建筑智能化、消防、装饰装修、安防、电子与智能化、市政、水利、公路、桥梁、隧程、水利、电力工程、电梯安装、工程设计、监理、招标代理、造价咨询、科技、生产制造、设备制造、印刷、测绘、勘察、汽车配件、物业公司、保安、保洁、制药公司、塑料制品、橡胶制品、机械加工、机械、纺织、印刷、金融、冶金设备、铜业、铝业、钛业、金矿、、铝制品、铝型材、金属制品、钢材、建材、水泥制品、电杆、商品混凝土、木材、门窗、陶瓷、地板砖、太阳能、热水器、能源、培训、IT行业、软件开发、系统集成、医疗器械、贸易、商贸、销售公司、出口、报关企业、商标代理、税务代记账、财务管理、企业管理、营销策划、高新企业服务、厨房设备、厨具、家具、教学设备、服装服饰、广告设计与制作、电子、饲料企业、农业企业、种植、中药材种植、茶叶、果蔬制品、食品企业、食品配送、餐饮服务、生物制药、香精香料、大米加工、粮油、味精、调味品、工程检测、食品检测、建材检测、环境检测、土壤检测、公路运输、物流企业提供ISO体系认证,五星服务认证。的公司,致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。瑞莱国际认证拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队,以高度的专注和执着为客户提供ISO9001质量体系认,ISO14001环境管理,ISO45001职业健康,五星服务认证。瑞莱国际认证不断开拓创新,追求出色,以技术为先导,以产品为平台,以应用为重点,以服务为保证,不断为客户创造更高价值,提供更优服务。瑞莱国际认证始终关注自身,在风云变化的时代,对自身的建设毫不懈怠,高度的专注与执着使瑞莱国际认证在行业的从容而自信。