第二十八条对被投诉人的违规行为，认监委可以作出通报批评、暂停相关资格等处理决定。对一般的违规行为，由承办业务监管部门提出处理决定的建议，交法律部会签后，报认监委主管领导审核签发。对重大的违规行为，由案件处理工作小组提出处理决定的建议，报认监委主管领导审核签发。.第二十九条对被投诉人的违法行为，由认监委移送地方质检行政部门进行处理。地方质检行政部门应当及时将查处情况报认监委。第三十条对投诉案件作出处理后，有明确的投诉人的，承办人应当将处理结果告知投诉人第四章申诉、投诉的监督管理第三十一条法律部应当定期检查申诉、投诉案件的处理情况，发现问题及时纠正。第三十二条认监委应当建立和健全申诉、投诉档案管理制度。申诉、投诉案件结案后7日内，承办人应当将申诉、投诉档案移交法律部。档案的保管期，可以根据申诉、投诉的重要性和保留价值确定。第三十三条认监委应当建立申诉、投诉处理信息统计制度。第三十四条负责处理申诉、投诉案件的工作人员，与申诉、投诉事件有直接利害关系的，应当回避。第三十五条负责处理申诉、投诉的工作人员对涉及到任何与申诉、投诉案件有关的非公开情况负有保密责任。第五章附则第三十六条本办法所称申诉。测量 验证和分析实施的结果 评价改进措施和改进对象的有效性 将更改纳入ISO9001文件 形成改进后有效运作方法。湖南邵阳有能力的ISO9000认证机构
ISO9000认证编辑锁定本词条缺少概述图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来编辑吧！任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。中文名质量保证体系外文名qualityassurancesystem标准ISO9000因素科学、技术、社会、经济目录1发展历史2认证介绍3认证流程4发展5推行好处6实施意义7投诉处理8证书范围ISO9000认证发展历史编辑简介科学技术的进步和社会的发展，使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”；企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力；世界贸易的发展迅速，不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大，使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9000标准的产生成为必然。1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一份建议，倡议研究质量保证技术和管理经验的国际标准化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会TC176。湖南邵阳有能力的ISO9000认证机构ISO9000认证申请条件开展质量认证是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益；
全员培训的依据是：①质量方针；②质量手册；③程序文件；④相关作业文件等。（2）全员培训的要求①达到“做什么的会什么”的要求；②按照文件规定的内容进行培训；③讲实效，不走过场；④应进行必要的岗位考核。（3）全员培训的安排①以部门为主；②针对岗位进行；③可组织一些专项培训（如文件管理、统计技术等）5、怎样才能确保执行体系文件，并保存好质量记录？（1）建立正确的文件意识①强调“说到的一定做到”的要求；②在全体员工中树立“文件”就是法规的意识；③在全体员工中建立文件可根据需要更改的意识；（2）注意发挥中层管理者的作用①中层管理者是组织“上轨”的关键；②只有中层管理者高度重视、熟悉文件才能保证实现本部门的“上轨”目标。③要防止对ISO9000工作机构的依赖思想，树立人人参与的观念。6、如何进行自我检查？（1）部门/公司自查的目的；①进一步提高各部门/人员执行文件的自觉性和强化文件意识；②使各部门学会用自己的文件检查自己的动作方法；③通过各部门的自查促使有关人员进一步熟悉文件；（2）使内审员进一步熟悉文件并进行审核练习①培训过的内审员需要实践②内审员可通过审核熟悉文件并可发现文件系统的不足。
要求生产者对质量有更高的承诺和切实的验证手段。ISO9000族标准迎合了质量时代的需要。●取得市场通行证。随着全球经济一体化进程的加速和不可逆性，越来越多的企业家意识到市场竞争的规则在逐步统一。ISO9000族标准已经成为全球企业在质量控制上的基本要求，要取得国际市场甚至国内市场的准入证，就必须踏进质量认证这道门槛。●提高了企业的出名度和声誉。第三方认证的方式和特点，使企业的出名度及声誉得以提高，特别是国际互认的实现，更使企业的这种无形资产通过ISO9000质量体系认证充分升值，长远效益不可限量。●全员素质发生质变。尽管市场经济的压力使每个企业家有了切肤之痛，但企业员工的市场意识、质量意识都尚未发生质变。通过实施ISO9000族标准，理解工业化国家从几百年市场经济运行中总结出的管理经验，促进职工观念的转变，对企业在市场经济的海洋中游戈具有重要的划时代意义，是企业永续经营的成功关键。ISO9000认证的作用1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒。ISO9000质量体系内部审核计划应包括以下内容：范围和依据 .受审部门及审核员分工。
企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。）6.有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。ISO9000认证投诉处理编辑***章总则***条为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉，保护当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和***赋予国家认证认可监督管理委员会（以下简称认监委）的职能，制定本办法。第二条任何组织和个人认为认证认可工作机构、人员或者获证组织的行为属于违法违规的，均有权依据本办法向认监委提出申诉、投诉。第三条处理申诉、投诉应当遵循以下原则：（一）以事实为依据，以法律法规为准绳原则；（二）保护当事人合法权益原则；（三）合法性与合理性原则；（四）公开、公平、公正原则；（五）高效与经济原则。第四条认监委政策与法律事务部（以下简称法律部）负责统一受理认证认可申诉、投诉，并组织查处重大认证认可违法行为。第五条对属于认证认可一般违规行为的申诉、投诉，由法律部移交有关业务监管部门处理。纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。云南大理瑞莱ISO9000认证机构
ISO9000认证标准对过程输出有效性的监控。湖南邵阳有能力的ISO9000认证机构
辅导老师进企业进行辅导或培训3、指导企业建立体系文件，进行文件运行，指导现场整改；4、向认证公司申请现场审核；5、ISO9000认证公司受理后排定审核计划并通知企业；6、现场审核，一般情况下辅导老师会全程陪同；7、企业在辅导老师的协助下进行问题整改；8、云南ISO9000认证公司向企业颁发证书；9、体系运行后续维护跟踪。云南ISO9000认证实施意义，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。2.防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。3.建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，ISO9000认证提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。云南ISO9000认证申请资料1、企业做的ISO9001:20O8版的质量手册、程序文件；2、企业做ISO9000所制定的管理制度和操作规程；3、企业近期的采购计划、采购合同和采购记录等；4、企业近期的销售计划、销售合同和销售记录等；5、近期的内部审核和管理评审全套资料；6、生产厂家还要提供原材料检验记录、过程检验记录以及成品检验记录等。湖南邵阳有能力的ISO9000认证机构
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