福州机器人智能回访功能

    企业的客户的维系不是一蹴而就的，回访是企业客户服务的重要一环，回访可以拉近客户距离、增强沟通、增进好感，提升客户忠诚度，这需要企业对客户进行回访，了解客户的产品使用及服务满意情况，不断的提高客户印象分。不少企业虽然已经建立了客户回访制度，但传统的回访方式存在着许多痛点。尽管传统电话回访触达率较高，但由于内容高重复，会长时间占用人工时间，浪费人力成本。而且任务量大，人工回访效率无法保证，也无法完整记录通话内容。因此，企业开始选择智能回访系统来完成工作，将高重复性任务交由智能回访系统来完成。

    杭州音视贝科技公司智能回访系统可以收集客户需求和满意度，记录对话，形成客户回访数据库，不仅省时省力，还能够降低服务成本。杭州音视贝科技公司智能回访系统以智能化的方式解决企业回访难题，让回访工作变得更为便捷。 智能回访机器人不仅可以应用在企业服务中，还应用在12345市民热线智能化、社区防控和医疗随访等场景。福州机器人智能回访功能

    如何更好的留住用户，成为了每个企业在流量获取又难又贵的新营销时代下亟待解决的头号难题，也是平衡企业产出比的关键一步。那么，当不同渠道客户时，企业究竟如何做好留存和转化呢？答案是应用智能回访系统。

    首先，智能回访系统能够帮助企业实现7*24随时在线的状态，当客户进线咨询时，可以直接由机器人进行接待，做出毫秒级响应回复。此外，针对订单咨询高峰时段，机器人也能够随时扩展替补人工，跟进客服无法处理的订单，提升企业的服务效率和客户体验。

    其次，智能回访系统能够迅速对客户进行身份和渠道识别，为其发送定制化的欢迎语，在与客户沟通中能展开多轮“拟人对话”，根据关键词判断客户意向，层层引导客户转化。

    然后，智能回访系统能够通过知识库匹配，解放客服人员在重复和基础问题上所耗费的时间，集中更多精力跟进高潜客户线索。在会话结束后，系统可自动提取客户的信息数据并存储到CRM中，减少了客服手动输入的过程，方便及时分配，跟进商机，提升客户服务效率。

    智能回访系统能够帮助企业对不同渠道的情况进行更加透彻的分析，智能构建用户画像，不断完善和优化面向市场的个性化营销策略。 上海人工智能回访满意度相比于线上营销、地广营销等方式更能加强与客户的联系，提高转化效果.

    目前，智能回访机器人的品牌众多，功能、价格、服务也良莠不齐，这导致了企业管理者不知道该如何挑选靠谱的系统，从企业经营的角度来看，可以从以下几个方面来挑选合适自己企业的智能回访机器人。

1、应用场景。对于业务类型多样、服务场景复杂，并且需要实现与用户的顺畅沟通并准确解决用户问题的情况，这就需要一个能够更能准确进行自然语言理解的AI机器人。杭州音视贝科技公司智能回访机器人通过语义理解、对话管理、深度学习等技术相结合，实现同用户的智能沟通交互，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，智能化程度更高。

2、技术性能。目前，智能回访机器人的性能主要由自然语义理解技术的能力来决定，这项能力直接决定了智能回访系统机器人是否好用，是否达到了智能化。为了提升理解能力，杭州音视贝科技公司智能客回访机器人可以辅助抓取客户行为数据，基于客户的画像和语义两方面分析理解，确保理解客户意图的准确性。

3、行业知识库。行业知识库越完善，机器人回复的准确率便会越高。目前人机协作已然普及，机器人可以实时的依据客户问题为人工客服提示可能的答案，辅助人工答题，因此一个内容充实、架构合理的知识库对于智能回访系统也能提供很大助益。

    在数字经济的推动下，大数据、AI、云计算等新一代信息技术已经渗透进了互联网应用中，尤其ZF互联网更是得到了从电子政务到数字ZF的更新升级。同时，数字ZF也是加快推动数字经济扩展到公共服务、民生领域，成为数字中国建设新动能。在众多应用中，基于人工智能技术的智能ZF管理平台成为优先选择，为ZF日常办公与**服务提供了有力的工具。

    杭州音视贝科技公司智能ZF管理平台包括数据中心、数字ZF、即时通讯等功能模块。运用数据中心，AI智能技术可以对全平台的工作数据进行整合和集中处理，对各类型数据进行比对、分析、转化从而得到准确、详尽的可视化数据报告，解决“数据孤岛”问题，提升ZF决策力与公共服务能力。

    数字ZF整合了ZF管理、流程管理、综合办公、资产管理等业务系统，通过工作计划制定、任务执行、数据跟踪、智能分析总结反馈，为ZF各部门提供拥有PDCA闭环流程的业务协作平台，促进ZF业务部门之间横向协作。

    即时通讯包括智能客服系统、智能回访系统等，在内部确保工作消息一键即达，智能提醒工作沟通全场景覆盖；在外部可以实现**来电的智能解答与外呼回访的智能沟通，高效率实现工作协调与**服务，提升ZF办公效率。 通过建立稳定的回访机制，企业可以更好地把握市场机会，增强与客户的黏性和亲和力。

    智能回访系统的设计首先需要根据企业回访业务的差异化场景，对回访话术内容进行配置。通过话术管理即可实现可视化操作，图形化操作搭建场景模型，满足多样化业务需求。支持全局节点用户打断配置，在机器人播报过程中，客户可以打断性提问。在听到声音后机器人再次对客户意图进行识别，跳转至对应的内容，对话流畅自然。在任务开始前还需进行任务自定义，配置客户号码、话术模板、拨打时段、拨打策略等内容。任务配置好后，即可开始批量外呼，全程无需人工干预，对于未接听客户会按照预设规则重新拨打。

     另外，在机器人与客户交互的过程中，通话过程可以实时录制，支持事后回放。语音内容也可转为文本，将语音结构化，方便检索重要内容。也可对通话情况进行统计，包括通话数量，接通率，平均通话时长等。对热门问题进行统计，更好的了解客户提问的问题，优化业务。

     杭州音视贝科技公司智能回访系统以客户为中心，提高企业服务能力，挖掘服务潜能，实现企业服务价值提升。 随访主要分为两类，一是管理层面的随访，包括满意度随访.杭州客户智能回访话术

转化效果：机器人批量外呼更快筛选意向用户.福州机器人智能回访功能

    随着智能语音技术的日益成熟，智能产品逐渐应用于企业生产、销售、服务等各个环节。其中，回访工作也是AI技术应用的主要场景。智能回访软件的出现成为了及时触达、管理可控的解决方案。

    杭州音视贝科技公司基于AI训练、语音交互、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，打造出了智能回访软件。智能回访软件覆盖多行业知识库，满足多种业务场景的回访需求。能准确理解客户的意图及提问，并通过强大的深度学习能力实现垂直领域的知识泛化，归纳相似问题。同时，还具备自然语言处理能力，结合上下文语义，给予客户满意的回答，为客户带来更好的服务体验。在实际落地中，可对行业现状深度挖掘，定制合适的回访话术和意图类型。收集客户满意度，记录客户话语，形成客户回访问卷数据库。依据这些数据资源，可以准确了解客户对产品的反馈以及对服务的建议。进一步帮助公司深度把握客户需求，优化公司产品与服务。 福州机器人智能回访功能