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走势研判，这个事件的萌芽期，发展期，高潮期，回落期都在什么时候，什么体量，什么时间，你能不能分析，以及话题发展过程中会不会出现延伸热点，这些都是要考虑的。研判走势比较难，而且还是个动态过程，一方面要把握当前主要传播节点的风向，还要找出未来可能会影响走势的风险点。随着处置过程的变化，走势也在相应变化。这个说起来比较复杂，后面我会在专栏里单独细说，通过几个案例来说明这个走势研判。这是一门极具技术含量的工作。针对企业舆情事件的舆论焦点展开分析，制定对应的公关应对方案。菏泽专注舆情监测服务

分析品牌舆情 对企业品牌舆情进行不同维度的整理分析，总结概括监测时间段内品牌舆情的传播情况和特点，进而有针对性地提出相应建议。一般来说，品牌舆情建议可以从品牌宣传推广、敏感舆情的监测和处置、舆论对品牌发展的影响等方面展开。 分析事件舆情 针对企业舆情事件的舆论焦点展开分析，制定对应的公关应对方案，并对后续的效果跟进监测和分析。分析事件中涉事主体暴露的问题和可取之处，为后续的舆情处置提供总结经验教训。此外，也可结合此前类似的舆情事件展开分析，对此类舆情的爆发特点、传播机制等进行研究分析，了解类似事件的舆情规律。济南哪里有舆情监测收费标准舆情监测工作做得好，还能够提升企业的形象与口碑。

举例来说，比如某客户到公司来投诉，情况严重，惊动了公司的高层。那么解决方法只需要指派一个专业的人去跟客户详谈，态度好，了解问题的来龙去脉谈，解决问题。让客户带着怒火来，但是开开心心的回去。这就是大事化小，小事化了。 但是如果在互联网世界，客户一进公司实时直播投诉过程，那么即使是小事情，他在互联网上的直播也会被多家媒体转载报道。这就会对企业的口碑造成非常恶劣的影响。这就是企业在网络中的地位与在现实中的地位的不同之处。 所以舆情在网络上一旦传播成恶性事件，就会造成连锁反应，就会形成大量的负面信息，也会有一大批键盘侠、跟风者在跟风造势。所以说网络世界投诉给企业带来的影响是非常大的。

情感分析，也称为意见挖掘或情感 AI，指分析在线文章以确定它们所承载的情感基调的过程。该过程背后的科学基于自然语言处理和机器学习的算法，将文章分类为正面、中性、负面。情感分析有助于找出发帖者对某个话题的态度。 情绪分析会展现舆情整体情绪倾向，对网络上新闻媒体、网民的总态度进行正面、负面、中性（或非敏感、敏感）划分。如果监测的品牌、产品或服务的负面评价突然激增，则表明舆情危机可能正在酝酿中。 结合时间和信息量维度，还可展示不同情绪的变化过程。如研究在某个事件或者活动发生前后情感变化，可以用来衡量影响力/效果。舆情分析是现在很多企业都会进行的一项工作，在进行舆情分析之前我们首先要做的其实是舆情监测。

对于负面舆情事件的快速感知和应对 企业负面舆情事件爆发时，犹如以石击水，相关信息在短时间内迅速传播，引起网民的广关注。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发民众普遍的危机感，甚至影响到民众对企业的信任，影响消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估量的后果。 及时有效解决问题 一个企业在成长壮大的过程中，难免会遇到或大或小的的危机，尤其是在这个飞速发展的网络朝代，往往致命性的打击就是来自于网络，这就需要舆情监测工作来减轻危机带给企业的伤害。舆情监测存在的意义，就是及时有效的解决网络问题，帮助企业掌握先机，压缩恶性事件的负面营销。如果需要舆情的发展方向可控，并朝着有利的方向发展，那么积极的引导很关键。青岛认可舆情监测宣传

企业可以借助舆情监测对营销活动效果、媒体关系维护、危机/客诉管理等方面的工作成效进行考核。菏泽专注舆情监测服务

舆情监控可以对网上以及各个线下媒体的舆论信息进行实时监测，以及数据分析。 具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户多方面掌握**思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。 需要舆情监测可以联系上海蜜度，新浪舆情通是上海蜜度信息技术有限公司研发的政企舆情大数据服务平台。 新浪舆情通以中文互联网大数据及新浪微博的官方数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿条数据。菏泽专注舆情监测服务