1.牢固树立“客户为本”的经营理念 “顾客是上帝”的观念在很早之前就已了,然而“客户为本”的经念却需要企业将客户提高到战略高度,即企业必须实行“顾客导向”的经营策略。 2.培养客户忠诚的“惠顾...
用心用情做好服务,务必进一步提升服务能力。能力的强弱,直接决定着决策,直接影响优化营商环境的成色。服务能力的提升,从学习培训中来,从实践历练中来。要在学习培训上下功夫,将业务知识和服务效能培训下沉到基...
开展客户教育 在市场经济中,市场既是桥梁是鸿沟,生产者与消费者永远存在着矛盾。而开展客户教育不只是有效维系客户关系的策略,也是一种非常好的促销手段。就像那个经典的卖鞋的故事,有两个推销员到一个小岛...
用心用情做好服务,务必进一步创新服务方式。苟日新,日日新,又日新。创新能拓宽视野、提高效率,创造更大价值。我们要围绕“网上办、社区代办、现场办”创新审批服务模式,善于运用先进科技手段,加快推进“城市大...
用心用情做好服务,务必进一步创新服务方式。苟日新,日日新,又日新。创新能拓宽视野、提高效率,创造更大价值。我们要围绕“网上办、社区代办、现场办”创新审批服务模式,善于运用先进科技手段,加快推进“城市大...
顾客服务在公司是否被优先考虑?有必要为你的企业植服务文化,要记住你榜样。如果经理人不去身体力行,那么光把员工送去参加顾客服务培训不会起什么效果。要建立一种毕恭毕敬对待顾客的观念。教习员工如果出现了什么...
用心用情做好服务,务必进一步转变服务理念。每一次营商环境的飞跃,都伴随着服务理念的转变和更新。我们要始终坚持以人民为中心,积极探索“反向办”服务,通过科技手段定位“应享未享”服务人群,准推送政策信息,...