智能外呼是综合利用自动语音识别技术（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。签里眼智能外呼系统产品主要优势：①场景快速配置 - 通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的外呼场景。对话机器人画布则满足复杂外呼场景；②接入灵活安全 - 可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。③语音精细识别 - 国内创新的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。④人声自然合成 - 使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内拔尖水准。什么是智能外呼系统？AI智能外呼是“干扰电话”吗？中山签里眼智能外呼智能回访
据统计电销人员每年的人力成本成本要6-8W。而签里眼智能外呼系统中一路机器人每年的使用价格也不到1w；传统的电话销售，每天只能拨打或接听200-300通电话，但机器人则不用休息，无缝拨打，如果没有线路和其他因素的限制，一路机器人可以呼出1500以上的数量。这里有人可能会说，机器人外呼的效果没有真人的好，但是机器人的出现就是替代掉简单重复的工作，智能外呼在效率和成本之外远远高出传统电销之外，同时还拥有以下几大优势：可以迅速筛选无效号码，大量的无效号码对电销人员的情绪和成本都是一种浪费。销售岗位是一个流动性很大的岗位，智能外呼可以保障让服务质量标准化。智能外呼系统不会情绪化货与客户起争执，机器人会只记录下用户逻辑的走向。中山签里眼智能外呼智能回访电话销售的痛看过你就懂了 ？签里眼智能外呼系统你们公司还没用吗？
人工智能外呼(AI智能外呼系统)是目前人工智能落地发展迅速，也是普遍的场景之一：①技术基础：智能外呼机器人是AI的基础技术，赋予产品识别语音、语义理解、合成语音的能力，简单来说就是如何准的确地识别客户所表达的意思，一般称作识别意图。而另一方面，Fs、sip构建的话务服务赋予产品对外通话的能力，可以拨通客户的手机进行交流。②资源许可：构建的机器人服务需要耗费一定的资源，一般将整个过程分为话务、TTS、ASR、机器人方面的资源。可以将整个saas产品打包成一个商品出售。这样划分产品框架，后续的运维、扩容也更方便、也利于计算成本、产品定价。③话务模块：话务模块是管理话务能力方面的功能，语音通讯、录音等。④语音服务：该模块是管理语音方面的能力，包括ASR服务、TTS服务。⑤算法模块：算法模块是外呼机器人的**能力，需要完成数据的处理、模型的构建与训练等，让机器人具备识别能力。⑥对话管理：机器人识别客户意图之后，需要做出回应。怎么说、说什么由对话管理去控制。⑦运营管理：基于上述模块的协作完成一个外呼服务的构建，业务人员需要在运营层面去管理外呼名单、外呼策略等，让机器人运转起来。
AI机器人就是一整套回应的话术，内容包括重点对话流程和知识库。根据业务的不同，采用不同的技术方案。在业务上粗略地可分为两种场景：呼出场景、呼入场景；①呼出场景：主要是电话营销、通知等业务。大部分的呼出电话都是陌拜电话，例如教育培训、投资、医疗保险，都是广撒网的方式大量外呼。这些电话本身就是对用户时间的一种侵占，对用户来说没有意愿来配合进行问询和答复，随时都可能被用户提前挂机；总的来说，呼出场景的特点是：话术简单，单通价值低，用户不配合。针对此类场景，机器人采用的堆关键词的方式即可实现。②呼入场景：主要是业务查询、预订等业务。常见的呼入场景，例如10086。之前拨打10086，使用的是IVR模式，需要按键操作，现在已经可以语音直接查询话费信息。由于是用户主动呼入，带有明确的目的，对电话机器人的容忍度相对较高。而机器人的价值是帮助用户完成任务，在无法识别等情况下，可与用户确认，方便明确意图。总结一下，呼入场景的特点是：业务稳定，单通价值高，用户配合。此类场景，就需要用到聊天机器人框架，利用意图识别、实体提取完成任务。PS：呼入场景，类似于智能音箱。 签里眼智能外呼系统，做到真正解放你的耳朵和嘴巴；
当企业客户的资料多、又处于初期沟通阶段时，完全可以使用AI智能外呼系统来确认客户的基础意向、基本信息，并筛选出有效的线索，然后再由客服人员进行下一步的沟通。由于AI智能外呼系统在前期可进行简单沟通、客户筛选的工作，所以能很大程度上节省员工的时间与精力，将更多的精力放在更有效的线索上；所以签里眼智能外呼系统可以提升工作效率、节省成本、保证通话质量等优势；签里眼外呼服务平台可以实现企业或组织从客户关怀、产品营销、客户资产提升等以客户为中心的各环节的快速升级，为内部基层人员降压减负，释放人力资源，有效拓宽了服务宣传和产品营销渠道，助力加快推进企业业务经营模式的转型。智能外呼与人类的交互，人机协同是未来销售行业的新风向，敬请观望；苏州电话营销系统智能外呼催收催缴
智能外呼到底有多智能？签里眼来告诉你！中山签里眼智能外呼智能回访
签里眼智能外呼系统拥有技术稳定支撑：采用国内拔尖的语音识别和语义理解技术，在系统中进行预制整合，用户无需关注技术细节，即可实现语音自动外呼，充分保证语音外呼准确性和人性化要求。《外呼经验丰富》：深耕呼叫中心领域十余年，服务数百家企业，积累了诸多行业经验，提炼出多个典型外呼场景及配套专业话术，拥有丰富的行业外呼流程库，快速复制推广。《流程制作简单》：支持策略流程的可视化编辑，并提供多种经典场景的标准流程。只需在标准流程上进行简单的修改和节点拖拽，整个加工过程简单直观，容易掌握，便捷高效。《对话方式多种》：支持语义打断，不同话术回复，话术绑定参数配置，可提高外呼交互的拟人度和自然度。《意图判断准确》通过客户语义分析，到达节点、交互轮次、通话时长，分析客户意图，完成对客户意向等级的分类，精细筛选质量客户，支撑人工跟进。《数据分析多样》通过外呼过程的记录，对结果和过程提供时间、策略、任务等多维度的可视化数据报表，协助各层级管理人员了解服务运营情况，掌控外呼任务量化指标。中山签里眼智能外呼智能回访
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