餐饮业是服务性的行业，服务这个主体就是这个改店的生命线。其质星的优劣反映出一家酒店管理水平的高低。管理是一种群体文化，只有充分调动员工积极参与管理，增强凝聚力，才会达到“好的管理”境界。管理主题包括以下方面。环境管理：任何事物都是内因、外因共同起作用的结果，对于餐饮业也不例外。其中，环境因素是影响餐饮业经营成功的外部因素，它对餐饮业经营的成功与否起着非常重要的作用。有效的进行经营环境，营运设施与设备的管理，无疑能更好的提高顾客满意度并能降低经营成本。尽量贴近参训者的管理事实，然而当前大多数涉及到餐饮管理培训的往往是针对酒店餐厅培训。内部餐饮培训
如今社会发展迅速，人们生活水平不断提高，中西餐相互交流使消费者口感越来越挑剔，这就要求厨师在餐饮方面有超前创新意识，需要适应餐饮业各种潮流性发展，不断进行学习，不断更新专业知识和技能，进行营养补充。厨艺是厨师立足的关键，厨师想要在厨房中成就好的岗位，就要求厨师有过人厨艺以及本领，不断提高专业技术水平。厨师行业是个艰苦且有长期的过程，所以学厨师是件持之以恒的事情，正所谓学海无涯，厨师学艺要有坚持不懈的精神，想成为好的厨师就要有精湛的手艺，不只要精通专业区域知识，更多去钻研挖掘其他菜系品质，脚踏实地的意念来完成学识教育。宁波连锁餐饮培训体系任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。
餐饮培训好秩序的建立，需要全体员工的参与和珍惜(时时常提醒，参照员工手册来行事，不做出格事)。营业环境常清洁：整洁卫生的经营环境是提高顾客满意度的前提，环境的常清洁需要上上下下全体员工的保持和监督。经营设施常维护：经营设施的维护是保障经营秩序正常运作的前提，正常的给予营运设施维护也是降低经营成本，延长其使用寿命的有效手段(如空调，排风，换气扇等等大件设施的定期维护)。营运设备常安全：专人专管，保障营运设备的正常和安全使用，配合其他职能部门来保障经营场所的设备的完善和安全。
作为现代餐饮经营管理者，正确的市场定位是餐饮企业成功的前提；原材料成本与经营成本控制是餐饮企业经营管理的关键内容；关注客户现实需求与潜在需求是餐饮企业生存与发展的基础；走标准化生产管理是餐饮企业发展壮大的必由之路，提升服务质量与做好人力资源管理是餐饮企业获得关键竞争能力的保障。培训特点：由于餐饮行业存在众多业态：中式快餐、西餐厅、咖啡厅、湘菜酒楼、粤菜酒楼、川菜酒楼、火锅店、料理店、茶餐厅、自助餐、酒店餐厅等等。餐饮培训增添经营特色。
餐饮管理在培训时应该注意：服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。有声服务：没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有嚣问候，只有手势，餐饮管理有关培训知识没有语言的配合。轻声服务：传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。加强控制过程的有效现场管理，如加工过程的控制，配菜过程的控制，烹调过程的控制。宁波连锁餐饮培训体系
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标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。内部餐饮培训
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