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甘肃酒店餐饮管理培训公司

来源: 发布时间:2022年08月26日

行为规范、员工纪律方面;站姿:站立服务是酒店好的服务的基本要求,站姿要优美文雅,体现员工素质、修养和风度。站立时,做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置而显呆滞。双肩保持水平放松,身体重心向下,不偏左偏右,嘴微闭。两的自然下垂或体前交叉。身体正直平稳,保持微笑状态,头部端正,微收下颌。行姿:行走时,在正确站姿基础上,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。同时,遵循“右行定律”,走直线。路遇客人,面带微笑,主动问好,侧身礼让。餐饮管理的课程特色:加强工学结合,整合社会教育资源;甘肃酒店餐饮管理培训公司

餐饮管理中的注意事项:重要客人或人数多的包房要派2—3名服务员(建议由领班以上带)去服务,1~2人倒酒,1人服务或派菜。对素质较差的客人,服务员不要与其争辩莽撞,实在无法忍让时可要求主管调换岗位。看到不好现象要及时改正(如台面铺歪了、餐具破损、地上有垃圾等)。服务员在服务过程中要注意客人及同事间体态语言(眼神、手势等)的运用。餐前检查时要有不放过每一细微处:摆台是否规范、餐具是否有破,椅子脏不脏等。迎宾员带客领台技巧:分散就座,看起来大厅人较多,同时各服务员都有台,不会造成一个服务员很忙,其他服务员很闲的现象。邵德春餐饮管理怎么样餐饮管理公司的组织机构一般采用职能部制,只有开展连锁经营业务的公司,采取事业部制;

环境卫生管理制度:厨师尽量避免使用手拿食物,餐厅人员切勿用手拿食物。在地上捡拾东西,搬运桌椅后,要先洗手后再服务客人。不随地吐痰。随时保持工作区域的整洁。感冒、生病时立即请医师医治。各类客人使用的餐具必需清洁消毒。服务人员除自己的卫生观念外,对于客人的卫生讲求,更应特别注意。上菜前务必先检视菜肴的分类,热类者得以热盘服务,冷类者则以冷盘服务客人用后的残渣,立即收拾并收进厨房洗碗间处理。餐厅工作台,随时保持清洁,不得留置任何食品,以防止细菌传入。发现有苍蝇或其他昆虫的出现,立即报告,并做彻底的扑灭消毒。

餐饮服务管理制度:客人要入座时,一定要上前协助拉开椅子,用过的烟缸一定要换掉,在餐厅中避免与同事说笑打闹。在上菜服务时,先将菜式呈现给客人过目,然后询问客人要何种配菜;确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错,需要用手拿的食物,洗手盅必须马上送上。保持良好的仪容及机敏,有礼貌地接待客人,如果可能的话直呼客人的姓氏,尽量记住常客的习惯与喜好的菜式。仔细研究并熟悉菜单,口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔,去除所有不必要的餐具,但如有需要则需补齐,确定所有的玻璃器皿没有缺口。将配菜的调味料备妥倒满酒杯(红酒半满、白酒8分满)询问客人是否满意。餐饮管理如何实现管理到位:能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现;

人卫生管理制度:1、每天起床后漱口,刷牙,洗脸(整齐仪容),2、每天至少一至二次沐浴(避免汗臭),3、每天工作前或饭前洗手一次,并注意手指甲。4、制服每天更换一次,并力求整洁。5、头发梳理干净。6、工作时不穿拖鞋与木屐。7、不用重味的香水及发油。8、不留胡须及长发(男性方面)9、打喷嚏时,应用手帕遮住,并离开工作地方洗手一遍。10、不用手指挖鼻孔、牙缝以及耳朵。11、不用手摸头发,揉眼睛。12、上厕所后,必须洗手,并擦试干净。餐饮管理既有操作技术,又有烹调、服务艺术,是技术和艺术的结合。邵德春餐饮管理怎么样

餐饮资产管理:资产管理也属成本控制,首先了解自己范围内的设施设备,电器用具等。甘肃酒店餐饮管理培训公司

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