前些天看到一同行在论坛内询问要从事质量管理需要学习些什么知识或者技能，豪之诺软件测试培训班想回复一下却又不知从何说起，三言两语太过敷衍，长篇累牍又太过矫情，更担心万一答非所问，误人子弟却是大恶，遂单独开篇简述一下，欢迎各位前辈不吝赐教。从实现质量管理过程的思路方面看，质量管理的方法、技能主要分为两类：类是建立在质量管理思想基础上的组织性的质量管理方法；第二类是以数理统计方法为基础的技术性的质量管理技能。对于类型的管理方法，主要是指组织结构、业务流程和人员工作意识和态度的角度进行质量管理的方法，他建立在管理学思想之上，也就是常说的计划、组织、指挥、协调和控制这些基本的管理职能。因此，质量管理可以简单的理解成质量方面的管理工作，制定质量方针、确立质量目标，进行质量策划、建立质量保证体系、开展QC小组活动等。体现了软件生命周期中概要设计层次上的一个测试“微循环”。黄浦区软件测试培训班学习方式
需求收集的目的是获取用户需求，收集的结果应该详实、，豪之诺软件测试培训班可以保证需求分析工作顺利开展。用户需求按照反馈渠道可分为：用户反馈需求、流程与信息化部反馈需求、运维人员反馈需求（包含用户方运维人员设和我方工程人员）。针对后两类需求，需求人员获取需求后需进一步与反馈人沟通明确需求的用户。反馈人一般通过电话、邮件、项目例会、运维日报等方式反馈需求，若反馈的需求无法支撑下一步需求分析工作，需求人员应与需求反馈人及用户进一步收集需求。进一步收集需求时，需求人员可参考采用如下需求收集方法：用户访谈、调研问卷、文档考古、现场观摩。以上需求收集方法可单独使用也可混合使用，需求人员根据实际情况选择使用2、需求访谈：需求人员在进行需求访谈时应遵循如下方法：需求访谈是常用的需求收集方法，需求人员在访谈前需制定访谈计划，明确访谈人、访谈时间、访谈主题，并根据不同访谈人提前制定访谈提纲。访谈计划和访谈大纲应提前发用户，以便客户提前准备。长宁区软件测试培训班要求当测试人员发现缺陷以后，会将缺陷提交给开发人员；
1.功能点覆盖2.功能点处理逻辑、数据处理规则3.功能点前置条件（功能点依赖、数据依赖、软硬件配置、时区换算等等）4.界面要求5.性能要求（包括：内存、硬盘空间、高的交易率）6.安装条件需求的管理需求分析之后，仍须对其进行完善和跟踪，豪之诺软件测试培训班此时任务如下：1.明确需求并达成共识（对于分歧项进一步跟踪）2.建立需求与功能点的关联（便于进度及任务管理）3.根据具体需求设计相应解决方案4.进行系统优化（功能层面）5提出设计方案（包括：架构等）6.监控和解决可能出现的问题以及需要做出的改变（风险管理的提出）7.控制不同开发任务的开展（进度管理）8.对产品做出评测9.监控可能出现的重复开发10.提出项目实施时间表（包括：项目进度计划表、产品发布计划表等）11.确定用户界面。
一个好用例的评判标准是让别人看到你的用例，能很清楚的知道你要表达的信息，如果你写的用例测试步骤与预期结果不清晰，看完之后不知道你要关注的测试点是什么，只有你自己能看懂自己想要表达什么，那么证明你写的测试用例是不合格的，其实在工作中，豪之诺软件测试培训班的同学也会经常遇到，写一条测试用例时，测试步骤是紧密相连的，好几条测试步骤会得到一个预期结果，或者是一条测试步骤对应好几条预期结果等等的情况，为了解决这些问题，那么就需要我们在写测试用例时将测试步骤区分清楚，预期结果做到有迹可循，所以我们在开始设计测试用例时，就需要添加一些特定的字段，来更好的帮助我们写测试用例，主要包含的字段已列出，具体也要看每个人怎么去使用它。测试用例的字段根据实际情况可多可少。需求分析阶段：确定测试需求分析，即确定在项目中需要测试什么，同时制订系统测试计划。
测试用例的编写需要按照一定的思路进行，而不是想到哪写到哪，一般测试机制成熟的公司都会有公司自己自定义的测试用例模板，以及一整套的测试流程关注点，当然我们自己在测试生涯中也应当积累一套自己的测试框架，所有功能性的测试都可以依据框架的思路来进行，达到事半功倍的效果。豪之诺软件测试培训班功能测试框架可以包括：界面友好性测试、功能测试、链接测试、容错测试、稳定性测试、常规性能测试、配置测试、算法测试等等。界面友好性测试风格、样式、颜色是否协调界面布局是否整齐、协调（保证全部显示出来的，尽量不要使用滚动条界面操作、标题描述是否恰当（描述有歧义、注意是否有错别字）操作是否符合人们的常规习惯（有没有把相似的功能的控件放在一起。X模型的设计原理是将程序分成多个片段反复迭代测试，然后将多个片段集成再进行迭代测试；长宁区软件测试培训班要求
软件测试是与软件开发紧密相关的一系列有计划的活动；黄浦区软件测试培训班学习方式
需求的提出软件需求是以一定的业务需要与（成本/技术）可行性分析为基准的。因此，豪之诺软件测试培训班每提出一个新的需求应首先从如下几个方面进行完善：1.为什么提出这个需求？2.有没有更好的解决方案？3.涉及哪些软件/功能变更？需求文档的建立对于敏捷而言，弄清上述问题之后就可以产出用户故事。其书写格式较为随意，只屑标明“作为（什么角色），想要（怎么样），从而达到（什么目的）”，甚至可在故事卡背面写上注释、疑问或者界面原形图至于CMMI，则要在需求文档的相应模板中明确定义入口准则、处理过程、输入信息、输出信息、出口准则、以及相关文档和产品（功能点）的版本号及编号等需求的分析在完成需求文档（用户故事/需求规格说明书）之后，可通过需求评审（正式评审与非正式评审）和需求测试来检查需求的正确性。黄浦区软件测试培训班学习方式