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来源: 发布时间:2023年07月21日

我们都知道,在跨境行业中,“客服”的工作完全区别于传统意义下国内的“客服”概念,它不仅只是“服务客户”。其职责更多地会涉及并影响“销售”、“成本控制”、“团队管理”等各方面。此时就迫切地需要一个聪明的助手帮助跨境卖家们破局。AI智能科技作为一种“革新型”的信息技术,在某些方面具有人类所不具备的明显优势。甚至AI智能可以实现自主学习能力以及场景深化应用。及时语正是利用自研精细AI技术,赋能FB、Ins等社媒渠道,依托Shopify等独立站建站平台,与更多买家建立互动联系,帮助卖家提高转化率,增加营收的一站式服务营销SaaS平台。及时语已全线打通跨境电商各大主流平台。金华广州及时语网址

及时语创始人白弢先生表示,过去的一年跨境电商行业风云变幻,在全球形式、平台政策变更的大背景下,洗牌、内卷贯穿整个行业。与2020年相比,有90%的卖家运营成本出现增长,有21%卖家的运营成本增长50%以上。过往中国卖家在全球电商市场的竞争中所依赖的“法宝”——成本优势,已经开始逐步丧失。而运营成本的大幅攀升,也导致2021年和2022年这两年,很多卖家的利润下降明显。为此,及时语希望通过发挥自身优势,为跨境卖家把控风险,降本增销。郑州福州及时语优势及时语能够根据客人所提供的交谈信息内容,智能打标签,且基于后台数据,为客人提供营销链接。

客服是卖家与消费者建立联系的首站,想要提高用户体验,卖家需要增加客服来与消费者进行直接互动,解决消费者的问题。智能客服vs人工客服,到底好在哪儿?当前低效率的传统人工客服难以跟上独立站卖家日益增长的业务需求,使用及时语智能客服,是当前独立站卖家赛道抢跑的比较好利器。以往的传统人工客服往往身兼多职,一人管理多台电脑和N个账号,工作效率低。如果同一时间涌入大量买家评论,容易应接不暇,导致客户流失,客户投诉攀升。

不少卖家会以自己的喜好和市场的评判去做推广,但在拿到营销分析报告后才发现,购买这款产品的用户和国内的用户存在差异,这就是由于用户属性的不同导致营销策略与产品定位不匹配。通过及时语的用户画像标签、细分数据分析报告等功能,卖家可以很清晰的知道用户画像的性别、地区及购买习惯等,同时通过细化的运营数据,帮助卖家多维度渗透消费人群画像,从而实现精细化运营和精细营销,减少退货率,提高销售转化率。由此可见,通过及时语,卖家可以更清楚的了解海外市场情况、买家真实需求及消费人群画像,同时通过及时语统一管理多渠道多平台的用户,提升平台销量和品牌形象,开启多平台降本增效新里程。根据及时语的后台数据显示,卖家使用AI智能及时和客户聊天互动后,能让客诉率降低50%,转化率提高13%。

卖东西的人多了,那么买东西的人就更加苛刻了,他们追求更好的产品品质和更好的服务体验,如果卖家提供的服务不仅能快速响应、又能狠抓用户痛点、还能根据用户需求精细营销等常态化稳定的输出,试问谁不路转粉呢?你说是吧?及时语可提供包括广告页面自动回复及点赞、智能化处理邮件、整合并优化客服工作流程、数字化展现用户画像、智能翻译等多重功能。还可以根据坐席数量和智能客服机器人需求进行灵活配置,有效提升客户在售前咨询回复上的效率,提升用户体验。在及时语产品的强大功能下,卖家可通过智能系统比较大限度地降低与消费者之间的沟通成本,提高其沟通效率,让时区、文化、语言等痛点的影响降到比较低。及时语数据分析:对客户进行线索分析、弃购挽回分析、互动转化分析精细化的数据分析,生成各方位体系报表。北京及时语登录

数据显示,使用及时语后,卖家的转化率能增加13%,员工效率提升100%,服务成本降低30%。金华广州及时语网址

随着跨境电商行业采购、物流等各项成本上升,如何挖掘新的利润增长点,成为跨境人的热门话题。在很多卖家的意识里,只知道想办法从员工成本、供应链、运营环节上压缩成本,却常常忽视客服板块,卖家们也可能从来没想到,用好AI智能客服软件可以为部分跨境卖家带来一波不容小觑的增收。及时语跨境电商一站式智能客服平台,利用AI技术,赋能facebook、邮件等渠道,以及亚马逊、独立站等平台,帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务的数字化平台。金华广州及时语网址

及时语,2021-04-25正式启动,成立了Saas平台,智能客服平台等几大市场布局,应对行业变化,顺应市场趋势发展,在创新中寻求突破,进而提升及时语的市场竞争力,把握市场机遇,推动商务服务产业的进步。旗下及时语在商务服务行业拥有一定的地位,品牌价值持续增长,有望成为行业中的佼佼者。同时,企业针对用户,在Saas平台,智能客服平台等几大领域,提供更多、更丰富的商务服务产品,进一步为全国更多单位和企业提供更具针对性的商务服务服务。北京及时语智能科技有限公司业务范围涉及及时语智能科技有限公司成立于2021年4月,是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商,利用自研AI技术,人工智能大数据、云计算等赋能跨境多场景营销模式,将多维度的AI系统应用到跨境电商营销获客、销售管理、客户服务等各个场景,助力跨境卖家实现数字化运营。等多个环节,在国内商务服务行业拥有综合优势。在Saas平台,智能客服平台等领域完成了众多可靠项目。

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