【及时语一站式跨境营销SaaS平台】跨境电商智能客服是一种以问题解决为导向，匹配多种业务场景的客服机器人，能够节省人力成本，大幅提升人工客服效率。机器人单独解决常见问题：永远不离线：机器人客服7x24小时待命，客户随时享受智能服务。机器人辅助人工大幅提升人工客服效率：人工客服接待时，机器人自动匹配知识库问题辅助回答，让回答更快速，答案更标准；人工忙时机器人主动接管，客户接待0延迟。摒弃传统语法模型，采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入；应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护；机器人自动判断重复性问题，并自动优化知识库。及时语跨境电商一站式AI客服支持自动匹配历史对话信息，智能自动捕捉客户标签。北京高效跨境智能客服作用
【跨境智能客服优点】为什么需要跨境电商一站式AI智能客服？传统客服平台面对的挑战：沟通渠道多，无法统一管理；人工客服沟通效率低，客户体验差；反复处理重复问题，浪费人工成本；业务流程复杂，难以标准化执行。及时语全渠道接入智能客服，人机协同服务客户，大幅提升沟通效率、服务水平与客户体验。满足客户从多渠道发起的沟通需求：通过官网、APP、微信公众号、小程序、邮件、微博、短视频等多种渠道连接客户；同时支持语音、文本、图片、视频、表情、附件、图文传输、商品卡片等多媒体交互，提高客户服务沟通体验。北京高效跨境智能客服作用及时语跨境电商一站式AI客服支持模拟实际工作场景，丰富的场景课程设置。
【数字化跨境客服系统】跨境客服系统的主要功能有哪些？1.快速筛选客户线索客服可以利用智能路由策略，将潜在用户转换为目标客户。该系统可以快速筛选出意向较好或者有更强技术团队的用户，并将其移交给销售人员跟踪，以便及时锁定用户。2.智能质检智能质检可以实时监控客服的话术情况和客户满意度。该系统可以快速发现用户身边异常规范的沟通轨迹、敏感词汇或辱骂词语，并根据舆论质量进行评估分级，并自动将评价结果推送给管理层，方便领导对管理者的绩效考核。3.自动呼叫系统可以实现全程录音和查看通话记录，随时掌握客服的工作热情。
【及时语跨境电商一站式AI智能客服解决方案】跨境营销与智能客服能打好配合，升级跨境卖家出海能力，不怕没销量：智能客服是人工智能技术商业化应用较为成熟的领域之一。目前智能客服指的是通过集成客服机器人来实现客户服务的自动化。智能客服是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的整合。从供给端来看，随着客服需求的爆发式增长和特殊时期的影响，人工客服的弊端及痛点逐渐暴露。因此越来越多的企业意识到，客服智能化在缓解企业人工成本压力的同时，优化用户消费体验，带来潜在业务增量，成为企业实现数智化、降本增效的利器，从而纷纷搭建智能客服系统，顺应消费新需求，提高企业数智化水平。及时语跨境电商一站式AI智能客服可解决夜间无人值守、高峰期人手不足等难题。
【及时语——单独站卖家解决方案，跨境电商AI智能客服】客服后台，整洁高效！统一聚合所有店铺的咨询信息，邮件等多种内容；机器人自动分配，平衡每个坐席任务工作量；机器人对语言，内容，意图自动识别后分配给对应的坐席；自动标签客户，沉淀数据，完成用户画像。IM实时互动：IM实时聊天插件与客户即时沟通；主页即刻实时沟通对话，提升销量；沟通记录后台保存，方便查看；产品疑问随时解答，增加销量。销售转化率提升：30%；用户体验提升UP；用户满意度提升UP。跨境AI客服，就找及时语！及时语跨境智能客服平台可以实现语音沟通、在线沟通、视频沟通、智能客服等多种联络方式。北京高效跨境智能客服作用
及时语跨境AI客服支持可视化展示关键词出现的频次、占比等，快速掌握客户真实心声，有效发现潜在商机。北京高效跨境智能客服作用
【跨境服务智能客服】好的跨境服务智能客服是一个强大的优势：很多商家在一开始会以为客服只是做生意所需要付出的某项成本而已，或者更极端一些，他们会采取一些过于热情的措施。但是他们较终都会发现，寻找一个正确的折衷点，意识到客服其实也需要技巧性，并且是能够带动销售的因素，很可能会给企业带来不错的竞争优势。话虽如此，这也不意味着你就可以忽略人与人的沟通这一因素。尽管需要不同的技巧、进行一系列的测量以及有效性评估，但是好的客服，归根结底还是与客户之间打造一种个性化且人性化的关系。时代已经发展到通过智能工具来解决这一体验问题。及时语智能为此而生。只要卖家意识到客服是其差异化打法的重要一环，任何时候想要业务激增都为时不晚！北京高效跨境智能客服作用
北京及时语智能科技有限公司成立于2021-04-25，同时启动了以及时语为主的Saas平台，智能客服平台产业布局。旗下及时语在商务服务行业拥有一定的地位，品牌价值持续增长，有望成为行业中的佼佼者。我们在发展业务的同时，进一步推动了品牌价值完善。随着业务能力的增长，以及品牌价值的提升，也逐渐形成商务服务综合一体化能力。及时语始终保持在商务服务领域优先的前提下，不断优化业务结构。在Saas平台，智能客服平台等领域承揽了一大批高精尖项目，积极为更多商务服务企业提供服务。