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11.售后服务管理售后服务分为：落葬管理、修缮管理、迁出管理1、落葬管理：是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记。并更改墓穴状态，如果该墓穴已经安葬完毕则状态为安葬，如果还有剩余墓穴数，则状态为部分安葬。2、修缮管理：根据家属投反馈或墓穴损坏，墓穴进行修缮登记，修缮前、修缮后拍照上传备份。3、迁出管理：是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、迁出后，该墓穴状态为作废状态是杭州殡葬协会推荐的。湖南手机版公墓管理软件报价

1、本项目建设部署于云平台，所有开发及部署需符合云各项技术规范与要求。2、本项目建设的技术体系是基于J2EE体系的B/S/S三层架构，开发语言为：java语言，充分利用中间件等技术，遵循SOA理念进行技术架构设计。3、支持多种主流的数据库系统，数据库系统如SqlServer、Oracle、DB2、、Sybase等。4、客户端支持操作系统Windows2000、WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10、Linux、Android等，适合各类主流浏览器，客户端实现免维护，可实现多种主流操作系统上进行操作。5、各个系统相互间，系统间的信息交换统一使用XML作为数据表示语言、支持SOAP数据打包和HTTP传输协议，使其成为高内聚，低耦合的一个整体。6、软件应用需设计身份鉴别、安全审计等安全技术防范措施，有效的数据输入、输出和内部处理的控制措施，检测和防范攻击行为的验证措施，并设计权限管理机制。7、要求系统具有业务日志管理功能，通过设置系统日志、自动记录全部操作过程。保证信息处理的保密性和安全性，保证数据传输过程的安全性、稳定性、断点续传，保证数据交互过程中的效率、可靠性、完整性、实时性。黑龙江手机版公墓管理软件源码是中国殡葬协会推荐的。

让公墓有“智慧”，**更便捷连云港市天河公墓创新应用数字化管控平台2022年5月，连云港天河公墓创新应用数字化管控平台，以数字化手段推动“文明祭扫”实现，让公墓有“智慧”，**更便捷。天河公墓智慧公墓应用主要围绕“入园服务”“节日祭扫”“业务监管”三大场景，建设“两端一舱”三大界面。“服务端”主要面向居民**，提供云端实景扫墓、管理费缴纳、墓穴选购、扫墓预约、墓穴维修、代客祭扫等功能；“管理端”主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导，火情处置等；“一舱”即区级数字驾驶舱，实现前端感知和后台办理数据展示两大功能，为公墓管理在进行相关决策方面提供数据支撑。

一、2017年9月民政部发布《全国殡葬综合试点方案 》要求加快殡葬信息化建设。构建管理信息平台，实现数据互联共享，提高行政审批和监管效率，提升在线服务。二、2018年6月民政部发布《关于推进“互联网+殡葬服务”的行动方案》提出加快推进“互联网+殡葬服务”，提出重点任务和进度安排：1、提高殡葬在线服务水平到2018年底，实现殡葬服务机构名录、服务项目、收费标准、服务内容、服务承诺、监督方式、服务规范等网上公开。2019年底前，上述服务信息实现在统一的省级平台上公开。到2020年底，殡葬服务事项基本实现在线申报和在线审查。2、推动殡葬服务线上线下互动融合到2019年底，60%以上的殡葬服务机构实现业务信息化办理，逐步开展远程告别、网上祭奠、网上预约预订等线上线下互动服务。到2020年底，90%以上的殡葬服务机构综合利用网站、手机APP、微信公众号、服务热线和呼叫中心等方式，提供在线服务。。3、构建殡葬管理服务信息平台2019年底前省级殡葬管理服务信息平台全部建成。2020年底前实现部省两级平台互联互通，市、县民政部门和殡葬服务机构与省级平台有效对接。是公墓陵园管理神器。

微信便民公众号为方便陵园业务移动办理服务，在现有平台基础上扩展微信公众号，将现有业务在移动设备上一一实现，根据现有平台后台流程的需要，自动分发到各个业务节点；真正实现殡葬业务的及时、便民、智慧。1.实现移动办理服务：墓穴预定、购买、管理费续交、网上祭祀、墓位查询等，获取有关信息自动同步平台（证件等证明材料可远程传输）。2.确保家属现场洽谈业务，洽谈信息及时传送到现有平台，平台跟预约情况自动调度资源，避免资源及浪费。3.实现任务的提醒和接收及办理情况确认，由控制平台直接根据调度情况自动发布。4.实现现场相关证明材料的拍照上传，资料信息作为档案自动传输到现有平台，根据后期的补录信息自动生成数据档案。5.领导查询：实时掌握单位业务情况、事项审批。6.业务提醒：在业务办理过程中，业务平台产生的业务提醒信息，可以实时传送到微信公众号上，提醒工作人员及时进行办理，由现有平台根据业务情况自动提醒。是广东殡葬协会推荐的。新疆正大公墓管理软件护墓费

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《方案》提出，整治重点主要集中在公墓建设运营和殡葬服务、中介服务及丧葬用品销售中两个方面10种违法违规行为：1.未经批准擅自兴建公墓设施（含骨灰塔陵园、地宫等）；2.公墓未依法办理建设用地手续；3.未经批准擅自修改公墓建设规划、扩大建设用地面积；4.除依法向逝者健在配偶等特殊人群预售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位并确保自用外，向未出具死亡证明、火化证明或迁葬证明的人出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位；5.建造、出售（租）超规定面积墓穴（墓位）；6.违反价格管理规定，按规定实行定价、指导价的墓穴（墓位）超标准收费，出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位中实施价格、价格垄断等违法行为；7.农村公益性墓地违规出售（租）墓穴（墓位），从事营利活动；8.宗教活动场所与商业资本合作，擅自设立骨灰存放设施，违规从事营利活动；9.提供殡葬服务、中介服务及销售丧葬用品不按规定明码标价，强制服务收费、只收费不服务行为；10.违规经营、欺行霸市行为。湖南手机版公墓管理软件报价

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